如何规划服务故障后的补救提议。
补救方案应符合实际政策和客户问题。不要承诺超出负责团队权限的退款或抵扣。
按任务需求调整流程。
确认服务故障、客户所受影响及获批补救选项。清楚说明每个可选办法及其限制和下一步。邀请客户表达偏好，同时不要承诺答复人无权批准的方案。
- 你需要提供什么
- 投诉事实和获批补救办法。
- 你会得到什么
- 在规定权限内的公平补救选项。
查看输入和结果。
演示用输入和输出 · 教学示例，并非 WebAct 实时运行结果
示例 个输入项
Approved choices for a delayed fictional workshop: move to the next available session or receive a USD 20 account credit. No cash refund authorization supplied.
完整示例
I'm sorry the workshop was delayed. We can move your booking to the next available session or apply a USD 20 account credit under the approved recovery policy. Which option would work better for you? If neither addresses the problem, I can ask the responsible team to review your request.
将这份输入载入提示词，再复制到 WebAct 中尝试任务。实际结果可能与示例不同。
决策与问题排查。
补救提议应包含超出公开政策的补偿吗？
只有取得必要授权时才可。先提供获批选项，并把例外请求转交负责人。
为什么提议没有解决客户的实际问题？
客户可能更需要完成工作或确认时间，而非抵扣额。询问哪项已批准选择最能减轻影响。
使用自己的资料试一试。
将任务提示词中的示例换成你的材料。保留所需条件，再把任务复制到 WebAct。
自定义并复制任务 ↑