Comment enquêter sur les paniers abandonnés.
Une enquête de commande doit révéler les obstacles sans présumer leur cause. Gardez-la courte et permettez aux clients de citer un motif imprévu.
Adaptez le processus à votre tâche.
Posez une question neutre sur la commande inachevée et proposez des raisons distinctes adaptées au parcours d’achat. Prévoyez une réponse pour un problème non répertorié sans supposer que le prix a provoqué l’abandon.
- Ce que vous fournissez
- Objectif de recherche et contexte de la boutique.
- Ce que vous obtenez
- Court questionnaire neutre sur les obstacles à l’achat.
Consultez les données et le résultat.
Entrée et sortie illustratives · exemple pédagogique, pas une exécution WebAct en direct
Exemple champ
Write a short optional checkout survey with separate choices for cost, delivery, payment and uncertainty. Allow an unlisted reason.
Exemple complet
What prevented you from completing your purchase today? - The total cost - The delivery options or timing - A payment problem - I needed more product information - Another reason Optional: What would have helped you complete the purchase?
Chargez ces données dans le prompt, puis copiez-le dans WebAct pour essayer la tâche. Votre résultat peut différer de l'illustration.
Décisions et dépannage.
L’enquête doit-elle exiger une explication détaillée ?
Gardez l’effort demandé proportionné à la question. Une courte explication facultative apporte du contexte sans alourdir l’enquête.
Pourquoi toutes les réponses reprennent-elles le motif suggéré par la formulation ?
Supprimez les formulations orientées et équilibrez les choix. Laissez les clients décrire les obstacles imprévus.
Essayez avec votre propre source.
Remplacez l'exemple par vos données dans le prompt. Gardez les exigences nécessaires, puis copiez la tâche dans WebAct.
Personnaliser et copier la tâche ↑