如何用问卷调查弃购原因。
结账问卷应发现障碍，而不预设原因。保持简短，并让顾客填写没有预想到的原因。
按任务需求调整流程。
针对未完成的结账提出一个中立问题，并提供符合购买流程的不同原因选项。加入说明未列出问题的方式，不要假定价格导致弃购。
- 你需要提供什么
- 研究目标和店铺背景。
- 你会得到什么
- 关于购买障碍的简短中立问卷。
查看输入和结果。
演示用输入和输出 · 教学示例，并非 WebAct 实时运行结果
示例 个输入项
Write a short optional checkout survey with separate choices for cost, delivery, payment and uncertainty. Allow an unlisted reason.
完整示例
What prevented you from completing your purchase today? - The total cost - The delivery options or timing - A payment problem - I needed more product information - Another reason Optional: What would have helped you complete the purchase?
将这份输入载入提示词，再复制到 WebAct 中尝试任务。实际结果可能与示例不同。
决策与问题排查。
问卷应要求顾客详细解释吗？
参与负担应与问题相称。可选的简短解释能提供背景，不会使问卷太繁重。
为什么所有回答都指向问题措辞暗示的原因？
去掉引导性语言，平衡选项。让顾客描述你未预想到的障碍。
使用自己的资料试一试。
将任务提示词中的示例换成你的材料。保留所需条件，再把任务复制到 WebAct。
自定义并复制任务 ↑