Cómo crear un árbol de decisión para solucionar problemas.
Los árboles de diagnóstico necesitan condiciones observables y acciones de recuperación seguras. Incluye un punto para detenerse o escalar cuando las pruebas sean insuficientes.
Adapta el flujo de trabajo a tu tarea.
Parte de un síntoma visible y crea ramas según comprobaciones que el usuario pueda realizar. Cada rama debe llevar a una siguiente acción limitada o a un escalamiento con las pruebas necesarias. Evita los bucles y prueba el árbol con varios casos conocidos.
- Qué aportas
- Síntomas, causas y soluciones aprobadas conocidos.
- Qué obtienes
- Pasos de diagnóstico ramificados con puntos de escalamiento.
Mira la entrada y el resultado.
Entrada y salida ilustrativas · ejemplo didáctico, no una ejecución de WebAct en directo
Ejemplo campo
Known import checks: error MISSING_HEADER identifies a required column; error INVALID_VALUE identifies a record and field. No other causes confirmed.
Ejemplo completo
Import failed ├─ MISSING_HEADER → inspect the named required column in the header; correct the file and retry. ├─ INVALID_VALUE → inspect the named record and field; correct according to the schema and retry. └─ Other or no code → stop guessing; escalate with the error text, time and a sanitized sample. If a corrected file still fails, capture the new error and escalate rather than repeating the same action indefinitely.
Carga esta entrada en el prompt y cópialo en WebAct para probar la tarea. Tu resultado puede diferir del ejemplo.
Decisiones y solución de problemas.
¿Debe un árbol de solución de problemas pedir que los usuarios adivinen la causa raíz?
No. Pregunta por errores, estados o resultados observables para que distintas personas sigan el mismo camino de manera coherente.
¿Por qué el árbol sigue enviando al usuario al primer paso?
Puede faltar una condición de resolución o escalamiento en una rama. Recorre cada camino y añade un punto final claro.
Pruébalo con tu propia fuente.
Sustituye el ejemplo por tu material en el prompt. Conserva los requisitos que necesites y copia la tarea en WebAct.
Personalizar y copiar la tarea ↑