Как создать дерево решений для устранения неполадок.
Дереву диагностики нужны наблюдаемые условия и безопасные действия по восстановлению. Если данных недостаточно, добавьте остановку или передачу проблемы специалисту.
Адаптируйте процесс под свою задачу.
Начните с видимого симптома и стройте ветви по проверкам, которые пользователь может выполнить. Каждая ветвь должна вести к ограниченному следующему действию или передаче с необходимыми данными. Избегайте циклов и проверьте дерево на нескольких известных случаях.
- Что вы предоставляете
- Известные симптомы, причины и утверждённые исправления.
- Что вы получите
- Разветвлённые шаги диагностики с условиями передачи проблемы.
Посмотрите входные данные и результат.
Иллюстративные входные и выходные данные · учебный пример, а не реальный запуск WebAct
Полей ввода: Пример
Known import checks: error MISSING_HEADER identifies a required column; error INVALID_VALUE identifies a record and field. No other causes confirmed.
Готовый пример
Import failed ├─ MISSING_HEADER → inspect the named required column in the header; correct the file and retry. ├─ INVALID_VALUE → inspect the named record and field; correct according to the schema and retry. └─ Other or no code → stop guessing; escalate with the error text, time and a sanitized sample. If a corrected file still fails, capture the new error and escalate rather than repeating the same action indefinitely.
Добавьте эти данные в промпт и скопируйте его в WebAct, чтобы попробовать задачу. Ваш результат может отличаться от примера.
Решения и устранение проблем.
Должно ли дерево диагностики просить пользователя угадать первопричину?
Нет. Спрашивайте о наблюдаемых ошибках, состояниях и результатах, чтобы разные пользователи последовательно проходили один и тот же путь.
Почему дерево постоянно возвращает человека на первый шаг?
В одной из ветвей может отсутствовать условие решения или передачи. Проследите каждый путь и добавьте понятную точку завершения.
Попробуйте на собственном источнике.
Замените пример своим материалом в промпте. Сохраните нужные требования и скопируйте задачу в WebAct.
Настроить и скопировать задачу ↑