문제 해결 의사결정 트리를 만드는 방법.
문제 해결 트리에는 관찰 가능한 조건과 안전한 복구 조치가 필요합니다. 근거가 부족할 때 중단하거나 상향 보고할 지점을 포함하세요.
작업에 맞게 절차를 조정하세요.
화면에 보이는 증상부터 시작해 사용자가 실제로 수행할 수 있는 확인 사항으로 갈래를 나누세요. 각 갈래는 범위가 정해진 다음 조치나 필요한 근거를 포함한 상향 보고로 끝나야 합니다. 반복 순환을 피하고 알려진 몇 가지 사례로 시험하세요.
- 제공할 내용
- 알려진 증상, 원인 및 승인된 해결책.
- 받을 결과
- 상향 보고 지점이 있는 분기형 진단 단계.
입력과 결과를 확인하세요.
설명용 입력과 출력 · 실제 WebAct 실행이 아닌 학습용 예시
입력 항목 예시개
Known import checks: error MISSING_HEADER identifies a required column; error INVALID_VALUE identifies a record and field. No other causes confirmed.
완성된 예시
Import failed ├─ MISSING_HEADER → inspect the named required column in the header; correct the file and retry. ├─ INVALID_VALUE → inspect the named record and field; correct according to the schema and retry. └─ Other or no code → stop guessing; escalate with the error text, time and a sanitized sample. If a corrected file still fails, capture the new error and escalate rather than repeating the same action indefinitely.
이 입력을 프롬프트에 넣고 WebAct에 복사해 작업을 실행해 보세요. 결과는 설명용 예시와 다를 수 있습니다.
판단 기준과 문제 해결.
문제 해결 트리는 사용자에게 근본 원인을 추측하라고 해야 하나요?
아니요. 여러 사용자가 같은 경로를 일관되게 따라갈 수 있도록 관찰 가능한 오류, 상태 또는 결과를 물으세요.
트리가 계속 사용자를 첫 단계로 되돌리는 이유는 무엇인가요?
어떤 갈래에 해결 또는 상향 보고 조건이 없을 수 있습니다. 각 경로를 따라가며 명확한 종료 지점을 추가하세요.
직접 준비한 자료로 시도하세요.
작업 프롬프트의 예시를 내 자료로 바꾸세요. 필요한 요구 사항은 유지하고 작업을 WebAct에 복사하세요.
작업 맞춤 설정 및 복사 ↑