Centro de ayuda

Un poco de ayuda
con tu pequeño asistente.

Encuentra una respuesta, haz unas comprobaciones sencillas y vuelve a tu página.

CUENTA E INICIO DE SESIÓN
¿Por qué la extensión sigue pidiéndome que inicie sesión?

Abre la página de tu cuenta WebAct en el mismo perfil de Chrome que la extensión, comprueba que tu correo esté verificado y vuelve a abrir el panel. Los perfiles del navegador y las ventanas privadas tienen sesiones separadas. Iniciar sesión solo en ChatGPT no te conecta a WebAct.

¿Dónde está mi correo de verificación?

Comprueba la dirección que introdujiste y la carpeta de spam. Cuando termine el tiempo de espera, solicita otro correo de verificación. El nuevo mensaje invalida el código y el enlace anteriores. La verificación caduca a los 10 minutos y los enlaces de restablecimiento a los 30 minutos.

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Usa «Olvidé mi contraseña» en la página de tu cuenta WebAct. Abre el último correo de restablecimiento y elige una contraseña nueva. El cambio cierra las sesiones anteriores. Nunca compartas contraseñas ni códigos de verificación con soporte.

¿Por qué no está disponible el acceso con Google?

El servicio de cuentas alojado necesita tener configurada la conexión con Google. Si no aparece esa opción, usa el acceso con correo y contraseña disponible. Esto es independiente de elegir un proveedor de IA.

NAVEGADOR Y ACCESO A PÁGINAS
¿Por qué WebAct no se abre en esta página?

Abre una página web normal y haz clic en WebAct en la barra de Chrome. Los ajustes del navegador, la tienda de extensiones y algunos documentos protegidos restringen la inserción del panel. Tras instalar o actualizar la extensión, recarga la página y actívala de nuevo.

¿WebAct puede ver todas las pestañas?

La extensión se activa en la pestaña actual, sin pedir acceso general a todos los sitios. Elige la página o zona que quieras compartir. El contenido que selecciones para la asistencia de IA se procesa mediante la conexión elegida.

¿Cómo muevo el icono naranja?

Usa el control de arrastre junto al icono naranja. Muévelo al borde o a una posición cómoda de la página. La extensión recordará su posición.

¿Por qué faltan filas en mi exportación?

Comprueba si hay paginación, filas ocultas, zonas con desplazamiento o contenido sin cargar. Extraer la página visible no garantiza haber capturado todo el conjunto de datos. Reduce el alcance y compara la cobertura indicada con la página.

TAREAS Y FACTURACIÓN
¿Chatear consume mis 25 tareas gratuitas?

No. El Chat con modelo del navegador no consume el cupo de automatizaciones de WebAct. Una tarea cuenta una vez al iniciar su primera acción; los pasos, recuperaciones, reintentos y aclaraciones necesarias dentro de ella no vuelven a contar.

¿Cuándo se renuevan mis tareas gratuitas?

El cupo de 25 tareas se renueva cada mes natural según UTC. No es un periodo móvil de 30 días desde el registro. Los límites de uso del proveedor son independientes de este cupo.

He mejorado mi plan, pero no se ha actualizado.

Comprueba que la página de cuenta y la extensión usen el correo con el que pagaste. Actualiza el estado de la cuenta. Volver desde la pasarela de pago no basta para dar acceso: el servicio también verifica el evento de facturación. Si el problema continúa, prepara una consulta de facturación en la página de contacto.

¿Eliminar la extensión cancela la facturación?

No. Abre la web de tu cuenta y selecciona Gestionar suscripción cuando esté disponible. Completa la cancelación en el portal de facturación y comprueba la fecha de efecto. Consulta reembolsos y cancelación para más información.

INTEGRACIONES Y RESULTADOS
¿Por qué se rechaza la dirección de mi webhook?

Usa una dirección HTTPS pública en el puerto 443. No se admiten localhost, redes privadas, credenciales en la URL ni redirecciones. Para n8n, usa la dirección de producción del flujo publicado.

¿Por qué el envío automático no ha enviado un resultado antiguo?

El envío automático de Business se aplica a los resultados de tareas que se completen después de crear la conexión. No reenvía todo el historial. Puedes enviar manualmente un resultado completado que cumpla los requisitos.

¿Debo reintentar un envío de estado incierto?

Revisa primero el flujo receptor: puede haber aceptado ya la petición. El ID de envío estable permite detectar reintentos duplicados, pero el flujo de destino debe implementar esa lógica.

¿Dónde puedo consultar sobre mis datos?

Consulta la política de privacidad, la información sobre cookies y la guía de control y eliminación de datos. En la página de contacto puedes preparar una solicitud de privacidad sin subirla a ningún servidor.

¿SIGUES NECESITANDO AYUDA?

Reunamos los detalles.

Prepara un mensaje de soporte claro con los pasos que has probado.

Contacto y asistencia