Como criar uma árvore de decisão para solucionar problemas.
Árvores de solução de problemas precisam de condições observáveis e ações de recuperação seguras. Inclua um ponto de parada ou encaminhamento quando a evidência for insuficiente.
Adapte o fluxo à sua tarefa.
Comece por um sintoma visível e crie ramos com verificações que a pessoa realmente possa fazer. Cada ramo deve levar a uma próxima ação delimitada ou a um encaminhamento com as evidências necessárias. Evite ciclos e teste a árvore com alguns casos conhecidos.
- O que você fornece
- Sintomas, causas e correções aprovadas conhecidos.
- O que você recebe
- Etapas de diagnóstico ramificadas com pontos de encaminhamento.
Veja a entrada e o resultado.
Entrada e saída ilustrativas · exemplo didático, não uma execução real do WebAct
Exemplo campo
Known import checks: error MISSING_HEADER identifies a required column; error INVALID_VALUE identifies a record and field. No other causes confirmed.
Exemplo completo
Import failed ├─ MISSING_HEADER → inspect the named required column in the header; correct the file and retry. ├─ INVALID_VALUE → inspect the named record and field; correct according to the schema and retry. └─ Other or no code → stop guessing; escalate with the error text, time and a sanitized sample. If a corrected file still fails, capture the new error and escalate rather than repeating the same action indefinitely.
Carregue esta entrada no prompt e copie para o WebAct para testar a tarefa. Seu resultado pode ser diferente da ilustração.
Decisões e solução de problemas.
A árvore deve pedir que usuários adivinhem a causa raiz?
Não. Pergunte por erros, estados ou resultados observáveis para que pessoas diferentes sigam o mesmo caminho de modo consistente.
Por que a árvore sempre manda voltar à primeira etapa?
Um ramo pode não ter condição de resolução ou encaminhamento. Percorra cada caminho e acrescente um ponto final claro.
Teste com sua própria fonte.
Substitua o exemplo pelo seu material no prompt. Mantenha os requisitos necessários e copie a tarefa para o WebAct.
Personalizar e copiar a tarefa ↑