Zendesk チケットを Jira バグレポートの下書きに.
読み取り可能な Zendesk チケット1件から、再現手順と未回答の質問を含む、Jira 用のバグ報告の下書きを作成します。
用意するもの： 関連する顧客メッセージと内部メモを展開した、ブラウザー内の Zendesk チケット 1 件。
Chrome拡張機能とアカウントが必要です。
毎月25回の無料自動化タスク。ブラウザー経由の提供元の制限が適用されます。
# Bug report draft
## Summary
CSV export is empty after filtering to open orders.
## Environment
Not provided.
## Steps to reproduce
Not provided. Confirm the exact sequence with the customer.
## Expected behavior
Not explicitly provided; confirm the intended exported rows.
## Actual behavior
The customer reports an empty CSV after filtering to open orders.
## Evidence
Customer report in ticket ZD-318; not independently reproduced.
## Open questions
- Which browser and version?
- What steps lead to the export?
- Which rows should be included?
かんたん3ステップ。
- 01
WebActを準備する。
Chrome拡張機能をインストールし、WebActアカウントを認証してください。「ブラウザー経由のモデル → ChatGPT」を選び、案内に従ってログインします。
- 02
必要な内容を選ぶ。
Zendesk チケットを開き、バグの理解に必要なメッセージを展開してください。安全に共有できる内部メモを含め、関連する内容だけを選択します。WebAct を有効化してタスクモードを選んでください。
- 03
貼り付けて実行し、確認する。
提案された操作を確認して実行し、結果を使う前に元の内容と照合してください。
開発チームが確認できるバグレポートを渡せます。
サポートの会話には、症状、トラブルシューティングの提案、顧客からの追加報告が混在します。概要、環境、再現手順、期待する動作、実際の動作、不足情報に分けて整理してください。試した修正と確認済みの再現手順は区別してください。
Jira に貼り付ける前に下書きを読んでください。顧客の連絡先など、開発チームに不要な情報を取り除きます。Jira の必須項目はプロジェクトごとに異なります。この Markdown ファイルは説明文の下書きであり、インポートファイルや提出済み Issue ではありません。
用意するもの。
関連する顧客メッセージと内部メモを展開した、ブラウザー内の Zendesk チケット 1 件。
得られるもの。
読み取り可能な Zendesk チケット1件から、再現手順と未回答の質問を含む、Jira 用のバグ報告の下書きを作成します。 Markdownファイル。
範囲を絞って使う。
ひとつのアクティブタブで、まずは25件までのレコードか短い文書ひとつから始めてください。生成ファイルはUTF-8で48,000バイト未満に収める必要があります。
繰り返し作業はWebActにおまかせ。
このタスクをコピーし、元のページでWebActに貼り付けてください。
ZendeskチケットからJira用バグ報告を作成タスク選択した Zendesk チケットから Markdown のバグレポート下書きを準備してください。見出しは Summary、Environment、Steps to reproduce、Expected behavior、Actual behavior、Evidence、Open questions としてください。確認済みの観察と提案を区別し、不足項目は Not provided とします。対処の試みと再現手順を分けてください。明示的に要求しない限り顧客の連絡先を除き、元のチケット参照が見えれば保ってください。Jira の起動、Issue の作成、チケット項目の変更、添付ファイルの読み取りは行わないでください。有効化したこのタブ 1 つだけで、読み取り可能な最大 25 件のレコードまたは短い文書 1 つを扱ってください。元の内容は変更しないでください。選択内容が読めない、または不完全な場合は停止して説明してください。webact-zendesk-to-jira-bug-report.md という名前の MD ファイルを作成してください。ファイル全体を UTF-8 で48,000バイト未満に収めてください。情報源の対象範囲を報告し、完了を伝える前に実際にダウンロードされたことを確認してください。始める前に、必要な設定や元の情報が不足していれば私に確認してください。まずは25件までのレコードか短い文書ひとつを対象にしてください。どの元データを含めたか、正確に報告してください。
ブラウザー経由のモデルを選び、タスクモードで貼り付けてください。
自分の用途に合わせて。 チームで必須のバグレポート項目と、確認済みの環境情報を指定してください。下書きから除く顧客識別情報も明示してください。
Zendesk から Jira Issue を作成しますか？
いいえ。WebAct は開いているチケットからローカルの Markdown 下書きを作ります。内容を確認し、必要な部分を自分で Jira に貼り付けてください。Issue の自動作成や状態の同期が必要な場合は、導入済みの Zendesk–Jira 連携やワークフロープラットフォームを使ってください。
顧客が再現手順を示していない場合は？
そのセクションは Not provided としたまま、追加で確認する質問を並べてください。対処法の提案は、顧客がその手順を実施した証拠ではありません。ブラウザーのバージョン、エラーコード、操作順序を創作しないでください。
スクリーンショットや添付ファイルも読み取りますか？
このレシピは読み取り可能なチケット本文を使います。スクリーンショットの解釈、PDF の解析、添付ファイルのダウンロードは含みません。チームに必要なら、添付内の関連する証拠を安全に共有できる文章で説明してください。
非公開メモはどう扱えばよいですか？
AI プロバイダーと共有先のチームに渡す許可があるメモだけを選んでください。このタスクでは、明示的に要求しない限り顧客の連絡先を下書きから除くよう指示します。実際に除かれているか、自分でも確認してください。
結果のどこを確認すればよいですか？
報告された症状とチケット参照を保ち、環境や再現手順を創作しません。手動で確認して貼り付けるための Markdown 下書きを作成します。Jira の起動、Issue の作成、添付ファイルのアップロード、チケット状態の同期は行いません。不明な再現手順は不明のままにします。
無料プランで使えますか？
はい。Chrome拡張機能をインストールしてWebActアカウントを認証し、同じChromeプロフィールで利用可能なChatGPTのブラウザー接続を使ってください。無料プランには、ユーザーが開始する自動化タスクが暦月ごとに25回含まれます（UTC基準）。この枠は全ツール共通です。最初の操作が始まった時点で1回として数え、タスク内の手順や必要な再試行は別途カウントしません。提供元の制限も適用されます。25回の利用後は、有料プランへの変更か次のリセットが必要です。
このページでタスクを実行できますか？
このページにはサンプルとコピーできる指示文があります。元のページでWebActを有効にして実行してください。選択したページの内容は、ブラウザー経由のAI提供元で処理されます。通常のチャット回答ではWebActの自動化利用枠を消費しませんが、タスクモードでのファイル作成や項目の変更では消費します。
参考資料： Make：新しい Zendesk チケットから JIRA Issue を作成。これらの資料は標準機能、ユーザーの質問、より広い作業フローを扱っています。このページの対象は、上記のブラウザータスクです。WebActは記載の各サービスから独立しています。
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