Превратите заявку Zendesk в черновик баг-репорта Jira.
Подготовьте черновик баг-репорта для Jira по одной читаемой заявке Zendesk, с шагами воспроизведения и неотвеченными вопросами.
Начните с одна заявка Zendesk в браузере с развёрнутыми нужными сообщениями клиента и внутренними заметками.
Нужны расширение Chrome и аккаунт.
25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Действуют ограничения провайдера для работы в браузере.
# Bug report draft
## Summary
CSV export is empty after filtering to open orders.
## Environment
Not provided.
## Steps to reproduce
Not provided. Confirm the exact sequence with the customer.
## Expected behavior
Not explicitly provided; confirm the intended exported rows.
## Actual behavior
The customer reports an empty CSV after filtering to open orders.
## Evidence
Customer report in ticket ZD-318; not independently reproduced.
## Open questions
- Which browser and version?
- What steps lead to the export?
- Which rows should be included?
Три простых шага.
- 01
Подготовьте WebAct.
Установите расширение Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите «Модель через браузер → ChatGPT» и войдите при появлении запроса.
- 02
Выберите нужный контекст.
Откройте заявку Zendesk и разверните сообщения, необходимые для понимания ошибки. Выберите только важное содержимое, включая внутренние заметки, которыми безопасно делиться. Активируйте WebAct и выберите режим «Задача».
- 03
Вставьте. Запустите. Проверьте.
Проверьте предложенные действия, запустите задачу и сверьте результат с источником перед использованием.
Передайте инженерам баг-репорт, который можно проверить.
В переписке поддержки смешаны симптомы, рекомендации по устранению проблемы и последующие ответы клиента. Разделите их на разделы: сводка, окружение, шаги воспроизведения, ожидаемое поведение, фактическое поведение и недостающие сведения. Отделяйте попытки исправления от подтверждённых шагов воспроизведения.
Прочитайте черновик перед вставкой в Jira. Удалите контакты клиента и сведения, не нужные инженерной команде. Обязательные поля Jira зависят от проекта; этот Markdown-файл — черновик описания, а не файл импорта или отправленная задача.
Что нужно от вас.
одна заявка Zendesk в браузере с развёрнутыми нужными сообщениями клиента и внутренними заметками.
Что вы получите.
Подготовьте черновик баг-репорта для Jira по одной читаемой заявке Zendesk, с шагами воспроизведения и неотвеченными вопросами. Файл Markdown.
Ограничьте объём задачи.
Одна активная вкладка; начните с 25 записей или одного короткого документа. Созданные файлы должны быть меньше 48 000 байт в UTF-8.
Поручите рутину WebAct.
Скопируйте задачу и вставьте её в WebAct на исходной странице.
Обращение Zendesk в баг-репорт JiraЗАДАЧАПодготовьте Markdown-черновик баг-репорта из выбранной заявки Zendesk. Используйте заголовки Summary, Environment, Steps to reproduce, Expected behavior, Actual behavior, Evidence и Open questions. Отличайте подтверждённые наблюдения от предложений. Отмечайте недостающие поля как Not provided. Отделяйте попытки устранения проблемы от шагов воспроизведения. Исключите контакты клиента, если я явно не потребую их. Сохраните видимую ссылку на исходную заявку. Не открывайте Jira, не создавайте задачу, не меняйте поля заявки и не читайте вложения. Работайте только в этой активированной вкладке, максимум с 25 читаемыми записями или одним коротким документом. Не меняйте источник. Если выбранное содержимое нечитаемо или неполно, остановитесь и объясните причину. Создайте файл MD с именем webact-zendesk-to-jira-bug-report.md. Размер всего файла должен быть меньше 48 000 байт в UTF-8. Укажите охват источника и проверьте фактическое скачивание, прежде чем сообщать о завершении. Перед началом запроси у меня недостающие настройки или исходные факты. Начни максимум с 25 записей или одного короткого документа. Точно укажи, какие исходные материалы были включены.
Вставьте в режиме задач, выбрав модель через браузер.
Настройте под свою задачу. Предоставьте обязательные разделы баг-репорта вашей команды и подтверждённые сведения об окружении. Укажите, какие идентификаторы клиента нужно исключить из черновика.
Перед началом.
Черновик сохраняет описанный симптом и ссылку на заявку, не выдумывая окружение и последовательность воспроизведения.
Чат или задача? Выберите режимСоздаст ли это задачу Jira из Zendesk?
Нет. WebAct создаёт локальный Markdown-черновик из открытой заявки. Вы проверяете его и самостоятельно вставляете нужные разделы в Jira. Для автоматического создания задач и синхронизации статусов используйте установленную интеграцию Zendesk–Jira или платформу автоматизации.
Что делать, если клиент не предоставил шаги воспроизведения?
Оставьте раздел с пометкой Not provided и перечислите уточняющие вопросы. Рекомендация по устранению ошибки не доказывает, что клиент выполнил эти шаги. Не выдумывайте версию браузера, код ошибки или последовательность действий.
Читаются ли снимки экрана и вложения?
Этот сценарий использует читаемый текст заявки. Интерпретация снимков экрана, разбор PDF и скачивание вложений не предусмотрены. При необходимости добавьте безопасное для передачи текстовое описание важных свидетельств из вложений.
Как обращаться с закрытыми заметками?
Выбирайте только заметки, которыми вам разрешено делиться с ИИ-провайдером и принимающей командой. Задача предписывает исключить контакты клиента из черновика, если вы явно не потребуете их. Проверьте это исключение самостоятельно.
Что проверить в результате?
Черновик сохраняет описанный симптом и ссылку на заявку, не выдумывая окружение и последовательность воспроизведения. Создаёт Markdown-черновик для ручной проверки и вставки. Не открывает Jira, не создаёт задачу, не загружает вложения и не синхронизирует статус заявки. Неизвестные шаги воспроизведения остаются неизвестными.
Можно ли использовать это на бесплатном тарифе?
Да. Установите расширение Chrome, подтвердите аккаунт WebAct и используйте доступное подключение ChatGPT в том же профиле Chrome. Бесплатный тариф включает 25 запускаемых пользователем задач автоматизации за календарный месяц (UTC), общих для всех инструментов. Задача учитывается при запуске первого действия; её шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Действуют ограничения провайдера. После 25 задач оформите подписку или дождитесь сброса лимита.
Эта страница выполняет задачу?
На этой странице приведены пример и инструкция для копирования. Запустите задачу через WebAct на активированной исходной странице. Выбранный контекст обрабатывает ваш провайдер ИИ через браузер. Обычный ответ в чате не расходует лимит автоматизаций WebAct; создание файла или изменение полей в режиме задач расходует его.
Дополнительные материалы: Make: создание задач JIRA из новых заявок Zendesk. Эти источники описывают встроенные функции, вопросы пользователей или более широкие процессы; эта страница посвящена выбранной задаче в браузере. WebAct не связан с упомянутыми сервисами.
О том, как обрабатывается переданный контекст страницы, читайте в нашей политике конфиденциальности.
Больше времени на вашу работу.
Откройте WebAct на странице, с которой уже работаете.