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免费根据Zendesk工单起草Jira缺陷报告。

将可读工单整理成Markdown缺陷报告草稿，保留已报告的现象、证据和待补充的复现信息。

需要准备： 浏览器中的一个 Zendesk 工单，相关客户消息和内部备注已展开。

免费安装 WebAct 已经安装了？直接复制指令

需要 Chrome 扩展和 WebAct 账号。
每月包含 25 次免费自动化任务，同时受所用 AI 服务的使用限制约束。

可直接复制的指令

根据Zendesk工单起草Jira缺陷报告，保留来源和未知信息。

在原始内容所在的页面，将此指令粘贴到WebAct中。

根据Zendesk工单起草Jira缺陷报告任务
根据所选Zendesk工单准备Markdown缺陷报告草稿，使用标题 Summary, Environment, Steps to reproduce, Expected behavior, Actual behavior, Evidence, Open questions。区分已确认的观察与建议，缺失字段标为 Not provided。排查尝试与复现步骤分开。除非我明确要求，否则省略客户联系方式。可见时保留来源工单编号。不要打开Jira、创建议题、更改工单字段或读取附件。生成供我人工核对并粘贴的草稿，不打开Jira、不创建议题、不上传附件，也不同步工单状态。未知的复现步骤保持未知。仅处理当前已启用WebAct的标签页中所选且可读的内容。不要修改原文、打开链接、收集隐藏记录、发送消息或向其他应用写入数据。内容不完整或无法读取时，停止并说明原因。创建名为 webact-zendesk-to-jira-bug-report.md 的Markdown文件。完整文件以UTF-8编码时必须小于48,000字节，不要截断文件。说明实际处理的内容，并检查实际下载的文件后再报告完成。开始前，如缺少必要设置或来源信息，请先向我询问。首次最多处理25条记录或一篇短文档。准确说明实际包含了哪些原始内容。

选择使用浏览器内 AI 的选项，再将指令粘贴到任务模式中。

按需要调整。 指定需要的字段、标题或来源引用。保留客户报告的空CSV现象和工单ZD-318。环境、预期导出行和复现顺序未提供，不能补写或声称已独立复现。

一项任务，一份实用结果。示例
示例使用的原始信息
Illustrative Zendesk ticket ZD-318 Customer: CSV export shows an empty file after I filter to open orders. Agent: Which browser and version are you using? Customer has not replied. No reproduction sequence was supplied.
Markdown文件已准备好，供你核对。生成单独的文件，不修改原始页面。
下载MD示例 ↓
这里展示的是虚构的输入和结果。请在自己的来源页面通过扩展程序运行任务。
实用指南

如何从 Zendesk 工单准备 Jira 缺陷报告草稿

支持工单往往包含工程团队需要的客户证据，但可能混在故障排查对话中。此工作流将证据整理为可审阅草稿，再考虑创建开发问题。

从合适的材料开始。

你需要提供什么
浏览器中的一个 Zendesk 工单，相关客户消息和内部备注已展开。
预期结果
根据一个可读取的 Zendesk 工单，起草可用于 Jira 的错误报告，包含复现步骤和未解答问题。

工作流程如何运作。

区分预期行为、观察到的行为、复现步骤和环境详情。保留相关工单引用与准确错误信息，同时删除无关客户数据。

结果中需要检查的内容。

检查复现和影响是已确认还是仅被报告。准备好的草稿不会在没有单独获授权操作的情况下创建 Jira 问题或确定技术根本原因。

预览 Markdown，检查标题、列表、链接及文字。将来源引用与文档一起保留，以便审阅者追溯重要陈述对应的原始材料。

参考完整示例学习。

可下载的 Markdown 示例展示一种结果组织方式。结合来源示例阅读，区分哪些是已记录事实、建议措辞，以及仍待回答的问题。

所提供的示例仅用于说明，并非针对你的数据执行的记录。

下载示例 ↓

用于你自己的材料。

  1. 打开要处理的来源，并在该标签页中启用 WebAct。
  2. 复制页面顶部的任务，补充必需的字段或偏好，并检查建议执行的操作。
  3. 将首次结果与来源对照，必要时提出具体修改或完善要求。
转到任务提示词 ↑
如何根据Zendesk工单起草Jira缺陷报告

显示相关内容，执行任务，再核对结果。

  1. 01

    安装 WebAct 并登录。

    安装 Chrome 扩展，完成 WebAct 账号验证。选择使用浏览器内 AI 的选项，再选择 ChatGPT；如有提示，请登录 ChatGPT。

  2. 02

    显示并选择要处理的内容。

    在浏览器中打开Zendesk工单，展开相关客户消息和内部备注，选择你有权分享给AI服务和目标团队的内容。在当前标签页启用WebAct，选择相关信息，再切换到任务模式。

  3. 03

    执行任务，检查文件。

    粘贴指令，检查建议的操作后再运行。使用生成的文件前，先对照原始内容核对。

什么时候适合这样整理？

客服对话可能混有问题现象、排查建议和后续反馈。按摘要、环境、复现步骤、预期表现、实际表现和缺失信息分开整理，区分排查尝试与确认的复现步骤。

粘贴到Jira前先核对草稿，去除工程团队不需要的客户联系方式等信息。Jira必填字段因项目而异，此Markdown文件是描述草稿，不是导入文件或已提交的议题。

需要哪些信息？

浏览器中的一个 Zendesk 工单，相关客户消息和内部备注已展开。

会得到什么文件？

将可读工单整理成Markdown缺陷报告草稿，保留已报告的现象、证据和待补充的复现信息。 Markdown文件。

这项任务有哪些限制？

仅处理当前已启用WebAct的标签页。首次最多处理25条记录或一篇短文档。完整文件以UTF-8编码时必须小于48,000字节。

常见问题

开始前和完成后，需要核对什么？

保留客户报告的空CSV现象和工单ZD-318。环境、预期导出行和复现顺序未提供，不能补写或声称已独立复现。

了解聊天模式和任务模式的区别
会直接从Zendesk创建Jira议题吗？

不会。WebAct根据已打开工单生成本地Markdown草稿，由你核对后手动粘贴到Jira。自动创建议题或同步状态应使用已安装的Zendesk–Jira集成或工作流平台。

客户没有提供复现步骤怎么办？

该部分标为Not provided，并列出需要追问的问题。排查建议不能证明客户实际操作过，不应编造浏览器版本、错误代码或操作顺序。

会读取截图和附件吗？

此任务只使用可读工单文字，不解读截图、不解析PDF，也不下载附件。团队需要附件证据时，可以另行提供适合分享的文字描述。

如何处理私人备注？

只选择你有权分享给AI服务和接收团队的备注。除非你明确要求，否则草稿应省略客户联系方式；请自行核对是否已经去除。

应该核对哪些内容？

保留客户报告的空CSV现象和工单ZD-318。环境、预期导出行和复现顺序未提供，不能补写或声称已独立复现。

免费套餐可以使用吗？

可以。安装Chrome扩展，验证WebAct账号，并在同一个Chrome用户配置中登录ChatGPT，即可通过浏览器连接运行这项任务，无需订阅WebAct付费套餐，也无需付费API密钥。免费套餐每个自然月按UTC时间提供25次由你发起的自动化任务，所有工具共享额度。任务开始执行第一个操作时扣除一次额度，同一任务中的步骤和必要重试不单独计次。AI服务本身的使用限制仍然适用。用完25次后，可以订阅付费套餐或等到下个月重置。不执行自动化的普通聊天不占用任务额度，在AI服务的使用限制内可继续免费使用。

可以直接在这个页面运行任务吗？

这个页面提供示例和可复制的指令。请在来源页面启用WebAct，再运行任务。共享的页面信息由你使用的浏览器AI服务处理。普通聊天回答不占用WebAct自动化任务额度；在任务模式下创建文件或修改字段则会占用额度。

延伸阅读：Make：从新 Zendesk 工单创建 JIRA 议题。这些资料介绍内置功能、用户问题或更广泛的工作流；本页仅介绍上文所述的浏览器任务。WebAct与文中提及的服务相互独立。

共享的页面信息如何处理，请参阅隐私政策。

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把所选内容整理成方便核对的文件。

在数据所在的页面打开 WebAct，就可以开始了。

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