中立的なユーザーインタビューの準備方法。
仮定の好みより先に実際の行動を尋ねます。提案機能への同意を誘う質問より中立的な追問のほうが多くを明らかにします。
作業手順をタスクに合わせましょう。
インタビューが支えるべき決定を選び、最近の具体的な行動を尋ねます。提案する解決策を宣伝せず、行動、困難、結果に沿って中立的な質問と追問を並べます。
- 用意するもの
- 調査目的と参加者のプロフィール。
- 得られるもの
- 中立的な質問と掘り下げる追問。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Research goal: understand supplier-update reviews. Generate neutral questions about a participant's most recent update, errors and handoffs.
完成例
1. Tell me about the last supplier update you reviewed. 2. What did you do first, and what happened next? 3. Where did you need to compare or verify information? 4. Did anything unexpected occur? Please walk me through it. 5. Who else was involved before the update was accepted? 6. What would you want to preserve if that process changed?
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
仮定の好みについてはいつ尋ねるべきですか？
実際の行動を理解した後、慎重に使います。想像上の機能への好みは、既存の必要を示す証拠とは異なります。
参加者が提案機能に同意し続けるのはなぜですか？
誘導する説明を取り除き、直近の関連体験を尋ねます。中立的な質問なら別の問題を話す余地が生まれます。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
タスクを調整してコピー ↑