会議後のフォロー

顧客ヒアリングの内容を無料で要約。

既存の文字起こしから、顧客の目標、制約、提示された予算、未回答の質問をまとめます。話し合われていない情報も明記します。

用意するもの: 読み取れる、顧客ヒアリングの文字起こし。

Chrome拡張機能とWebActアカウントが必要です。
自動化タスクは月25回まで無料。利用するAIサービス側の制限も適用されます。

コピーして使える指示文

不足する回答を補わず、顧客の要望を記録。

文字起こしのページで、この指示文をWebActに貼り付けてください。

顧客ヒアリングを要約タスク
表示された顧客ヒアリングの文字起こしを使ってください。目標、制約、明示された予算、未回答の質問をまとめてください。発言された事実と確認事項を区別してください。話し合われていない予算は不明のままにし、ゼロや推定額を入れないでください。期限の具体性を保ち、月だけが示されている場合は日や年を追加しないでください。webact-discovery-call-summary-generator.mdというファイルを作成し、全体をUTF-8で48,000バイト未満に収めてください。確認できた内容と私が提供した情報だけを使い、不明な情報を補わないでください。識別番号、日付、単位、通貨を保持してください。省略した内容、途中で切れている内容、読み取れない内容を報告し、すべて取得できたとは断言しないでください。結果を元のページと照合し、必要な入力情報が得られない場合は作業を中止してください。作業前に、不足している設定や元の情報があれば質問してください。最初は25項目以内、または短い文書を対象にし、実際にどの内容を含めたか具体的に報告してください。

ブラウザのAIを使う設定にして、タスクモードに貼り付けてください。

必要な項目と詳しさを指定してください。 会話の事実を保ち、顧客への確認事項を示します。予算の話が出ていなければ、その旨を記載します。

目標と期限はあるものの、予算には触れていない例です。使用例
この例で使用する元の情報
Client wants reporting automation; deadline December; budget not discussed
Markdownファイルの出力イメージです。元のページを変更せず、別のファイルに保存します。
Markdownのサンプルをダウンロード ↓
架空の会話を使った例です。自分の文字起こしを開き、拡張機能でタスクを実行して要約を作成してください。
実践ガイド

顧客のニーズを軸に初回ヒアリングの通話を要約する方法

初回ヒアリングの通話要約は、次の担当者が顧客の状況や未解決の疑問を理解する助けになります。営業担当者の説明を繰り返すのではなく、顧客が何を重視しているかを残すことに価値があります。

適切な資料から始めましょう。

用意するもの
表示中のクライアントへのヒアリングの文字起こし。
目指す結果
クライアントの目標、制約、明示された予算、ヒアリングで未回答の質問を保存します。

ワークフローの仕組み。

現在の業務の流れ、課題、望む結果、説明された意思決定の手順に沿ってメモを整理します。顧客の言葉と社内の解釈、提案された商機を分けてください。

結果で確認すること。

予算、時期、責任の所在を、明示的な発言と照合します。要約では商談の見極めに必要なのに不足している情報を明らかにし、後から確認できるようにしてください。商機を完全に理解したかのような印象を作ってはいけません。

Markdown をプレビューし、文章に加えて見出し、リスト、リンクも確認します。重要な記述を提供資料までたどれるよう、文書と一緒に出典情報を保管してください。

具体例から学びましょう。

ダウンロードできる Markdown 例は、結果の構成の一例です。元の例と並べて読み、記録された事実、提案文、未回答の質問を区別してください。

掲載例は説明用です。お使いのデータで実行した記録ではありません。

例をダウンロード ↓

自分の資料で使いましょう。

  1. 作業したい資料を開き、そのタブで WebAct を有効にします。
  2. ページ上部からタスクをコピーし、必要な項目や希望を加え、提案された操作を確認します。
  3. 最初の結果を元資料と比べます。必要な箇所は、具体的な修正や改善を求めてください。
タスクのプロンプトへ ↑
ヒアリングをまとめる手順

顧客の要望と、確認が必要な点を整理。

  1. 01

    WebActをインストールしてログイン。

    Chrome拡張機能をインストールし、WebActアカウントの確認を済ませます。ブラウザのAIを使う設定でChatGPTを選び、求められた場合はログインしてください。

  2. 02

    ヒアリングの文字起こしを表示します。

    文字起こしを開き、必要な箇所を展開します。ChromeのツールバーからWebActを起動し、必要な情報を選んでタスクモードに切り替えてください。

  3. 03

    タスクを実行してファイルを確認。

    指示文を貼り付け、提案された操作を確認してから実行します。ファイルと文字起こしを照合し、目標、制約、予算、期限が実際の会話に基づいているか確認してください。未回答の質問は未回答のまま残します。

使うページ。

現在のタブに表示した、読み取れる顧客ヒアリングの文字起こし。

作成されるファイル。

目標、制約、明示された予算、未回答の質問を整理した独立したMarkdownの要約。話し合われていない予算は推定しません。 Markdownファイル。

このタスクの対象範囲。

対象は有効にしたタブのみです。最初は25件以内、または短い文書で試してください。出力するファイル全体をUTF-8で48,000バイト未満に収める必要があります。

よくある質問

Markdownファイルで確認したいこと。

例では、目標はレポートの自動化、期限は12月です。予算は話し合われておらず、対象のレポートと使える予算は確認が必要です。

チャットとタスクの違いを読む
何を用意すればよいですか?

既存のヒアリングの文字起こしを表示し、必要な箇所を展開してください。共有する情報を選びます。このタスクは録音ではなく、既にあるテキストを使います。

ファイルのどこを確認すればよいですか?

目標、制約、期限を文字起こしと照合してください。例の12月には、日付や年を追加しません。予算はゼロや推定額ではなく、話題に出ていないものとして記載します。

会議を録音したり、文字起こししたりしますか?

いいえ。作成済みの読み取れる文字起こしを用意してください。このタスクは通話に参加せず、録音や音声からの文字起こしも行いません。発言されていない担当者、日付、決定事項は不明のままにします。

無料プランで利用できますか?

はい。WebActのFreeプランで、ブラウザのChatGPTを使って実行できます。Chrome拡張機能と確認済みのWebActアカウントが必要です。また、同じChromeプロファイルでChatGPTにログインしておいてください。WebActの有料プランや有料のAPIキーは不要ですが、ChatGPT側の利用制限は適用されます。 Freeプランでは、すべてのツールで共通の自動化タスクを月25回まで実行できます。タスクの最初の操作が始まった時点で1回分を消費します。途中の操作や完了に必要な再試行は、別のタスクとして数えません。利用枠はUTC基準で毎月初めにリセットされます。25回を使い切ったら、有料プランに変更するか、翌月までお待ちください。自動化を実行しない通常のチャットはこの回数に含まれず、AIサービス側の制限内で引き続き無料で利用できます。

このページでタスクを実行できますか?

いいえ。ここには使用例とコピー用の指示文を掲載しています。対象のページでWebActを有効にしてタスクを実行してください。タスクに共有したページ情報は、ブラウザで利用するAIサービスで処理されます。自動化を実行しない通常のチャット回答はWebActの自動化回数を消費しませんが、タスクモードでのファイル作成や入力欄の変更は回数に含まれます。

共有したページのコンテキストの取り扱いについては、次をご覧ください: プライバシーポリシー.

コピーと貼り付けの手間を減らす

次回の確認事項がわかる、顧客ヒアリングの要約を作成。

データのあるページでWebActを開いて、はじめましょう。

WebActをインストール