Cómo crear un plan de formación basado en tareas del cliente.
La formación debe conducir a una tarea útil. Ordena conocimientos y práctica según los obstáculos reales, en vez de enumerar todas las funciones.
Adapta el flujo de trabajo a tu tarea.
Elige una tarea útil del cliente e identifica los conocimientos necesarios para completarla. Ordena explicación, pequeña demostración y práctica con comentarios. Deja fuera del primer módulo las funciones avanzadas salvo que sean necesarias para ese resultado.
- Qué aportas
- Brechas de habilidades de usuarios y flujos del producto.
- Qué obtienes
- Secuencia de aprendizaje con ejercicios prácticos.
Mira la entrada y el resultado.
Entrada y salida ilustrativas · ejemplo didáctico, no una ejecución de WebAct en directo
Ejemplo campo
Create a 15-minute lesson for customers who understand files but confuse matching keys. Example: two different customers share the name Sam; their customer IDs are C1 and C2.
Ejemplo completo
Minutes 0–3: explain that a key identifies a record; a name may not be unique. Minutes 3–6: show Sam/C1 and Sam/C2 as distinct customers. Minutes 6–11: learner matches an update for C2 and explains why name-only matching is ambiguous. Minutes 11–15: review the choice and discuss what to do when an ID is missing. Check: learner selects C2 and flags missing-key cases instead of guessing.
Carga esta entrada en el prompt y cópialo en WebAct para probar la tarea. Tu resultado puede diferir del ejemplo.
Decisiones y solución de problemas.
¿Debe la formación empezar con una visita de todas las funciones?
Una lección basada en una tarea suele ser más fácil de aplicar. Presenta las funciones cuando sean necesarias para completar el flujo elegido.
¿Por qué los usuarios repiten la lección pero fallan con sus propios datos?
El ejemplo puede omitir ambigüedades o errores comunes. Añade una práctica que exija criterio y explica el paso de revisión.
Pruébalo con tu propia fuente.
Sustituye el ejemplo por tu material en el prompt. Conserva los requisitos que necesites y copia la tarea en WebAct.
Personalizar y copiar la tarea ↑