고객 작업을 중심으로 교육 계획을 만드는 방법.
고객 교육은 유용한 작업을 수행할 수 있게 해야 합니다. 모든 기능을 나열하기보다 실제 장애를 중심으로 지식과 연습의 순서를 정하세요.
작업에 맞게 절차를 조정하세요.
고객에게 유용한 작업을 고르고 완료하는 데 필요한 지식을 찾으세요. 설명, 짧은 시연 및 피드백이 있는 연습을 순서대로 배치하세요. 초기 결과에 꼭 필요하지 않은 고급 기능은 첫 수업에서 빼세요.
- 제공할 내용
- 사용자 능력 공백과 제품 작업 흐름.
- 받을 결과
- 실습 과제가 포함된 학습 순서.
입력과 결과를 확인하세요.
설명용 입력과 출력 · 실제 WebAct 실행이 아닌 학습용 예시
입력 항목 예시개
Create a 15-minute lesson for customers who understand files but confuse matching keys. Example: two different customers share the name Sam; their customer IDs are C1 and C2.
완성된 예시
Minutes 0–3: explain that a key identifies a record; a name may not be unique. Minutes 3–6: show Sam/C1 and Sam/C2 as distinct customers. Minutes 6–11: learner matches an update for C2 and explains why name-only matching is ambiguous. Minutes 11–15: review the choice and discuss what to do when an ID is missing. Check: learner selects C2 and flags missing-key cases instead of guessing.
이 입력을 프롬프트에 넣고 WebAct에 복사해 작업을 실행해 보세요. 결과는 설명용 예시와 다를 수 있습니다.
판단 기준과 문제 해결.
고객 교육은 모든 기능 둘러보기로 시작해야 하나요?
작업 중심 수업이 실제 적용하기 더 쉬운 경우가 많습니다. 선택한 작업 흐름을 완료하는 데 필요할 때 기능을 소개하세요.
사용자가 수업 내용은 따라 하지만 자기 데이터로는 실패하는 이유는 무엇인가요?
예시가 모호함이나 흔한 오류를 빼놓았을 수 있습니다. 판단이 필요한 연습 사례를 추가하고 검토 단계를 설명하세요.
직접 준비한 자료로 시도하세요.
작업 프롬프트의 예시를 내 자료로 바꾸세요. 필요한 요구 사항은 유지하고 작업을 WebAct에 복사하세요.
작업 맞춤 설정 및 복사 ↑