So erstellen Sie einen aufgabenbezogenen Kundenschulungsplan.
Kundenschulung soll zu einer nützlichen Aufgabe führen. Ordnen Sie Wissen und Übung nach echten Hürden, statt alle Funktionen aufzuzählen.
Passe den Ablauf an deine Aufgabe an.
Wählen Sie eine nützliche Kundenaufgabe und bestimmen Sie das nötige Wissen. Folgen Sie mit Erklärung, kurzer Demonstration und Übung mit Rückmeldung. Lassen Sie fortgeschrittene Funktionen aus der ersten Lektion, wenn sie für das Ergebnis nicht nötig sind.
- Was du bereitstellst
- Kompetenzlücken der Nutzer und Produktabläufe.
- Was du erhältst
- Lernfolge mit praktischen Übungen.
Sieh dir Eingabe und Ergebnis an.
Beispielhafte Ein- und Ausgabe · ein Lehrbeispiel, kein tatsächlicher WebAct-Durchlauf
Beispiel Eingabe
Create a 15-minute lesson for customers who understand files but confuse matching keys. Example: two different customers share the name Sam; their customer IDs are C1 and C2.
Vollständiges Beispiel
Minutes 0–3: explain that a key identifies a record; a name may not be unique. Minutes 3–6: show Sam/C1 and Sam/C2 as distinct customers. Minutes 6–11: learner matches an update for C2 and explains why name-only matching is ambiguous. Minutes 11–15: review the choice and discuss what to do when an ID is missing. Check: learner selects C2 and flags missing-key cases instead of guessing.
Lade diese Eingabe in den Prompt und kopiere ihn zum Ausprobieren nach WebAct. Dein Ergebnis kann vom Beispiel abweichen.
Entscheidungen und Fehlerbehebung.
Sollte Kundenschulung mit einem Rundgang durch alle Funktionen beginnen?
Eine aufgabenbezogene Lektion ist oft leichter anzuwenden. Stellen Sie Funktionen vor, sobald sie für den gewählten Ablauf gebraucht werden.
Warum können Nutzende die Lektion wiederholen, scheitern aber an eigenen Daten?
Das Beispiel lässt womöglich Mehrdeutigkeit oder häufige Fehler aus. Ergänzen Sie eine Übung, die Urteil erfordert, und erklären Sie die Prüfung.
Probiere es mit deiner eigenen Quelle.
Ersetze das Beispiel im Aufgaben-Prompt durch dein Material. Behalte nötige Anforderungen bei und kopiere die Aufgabe nach WebAct.
Aufgabe anpassen und kopieren ↑