Como criar um plano de educação baseado em tarefas.
A educação do cliente deve levar a uma tarefa útil. Organize conhecimento e prática ao redor das barreiras reais, em vez de listar cada recurso.
Adapte o fluxo à sua tarefa.
Escolha uma tarefa útil e identifique o conhecimento necessário. Organize explicação, demonstração curta e prática com feedback. Deixe recursos avançados fora da aula inicial, salvo quando forem necessários para esse resultado.
- O que você fornece
- Lacunas de habilidade dos usuários e fluxos do produto.
- O que você recebe
- Sequência de aprendizagem com exercícios práticos.
Veja a entrada e o resultado.
Entrada e saída ilustrativas · exemplo didático, não uma execução real do WebAct
Exemplo campo
Create a 15-minute lesson for customers who understand files but confuse matching keys. Example: two different customers share the name Sam; their customer IDs are C1 and C2.
Exemplo completo
Minutes 0–3: explain that a key identifies a record; a name may not be unique. Minutes 3–6: show Sam/C1 and Sam/C2 as distinct customers. Minutes 6–11: learner matches an update for C2 and explains why name-only matching is ambiguous. Minutes 11–15: review the choice and discuss what to do when an ID is missing. Check: learner selects C2 and flags missing-key cases instead of guessing.
Carregue esta entrada no prompt e copie para o WebAct para testar a tarefa. Seu resultado pode ser diferente da ilustração.
Decisões e solução de problemas.
A educação deve começar com um passeio por todos os recursos?
Uma aula centrada em uma tarefa costuma ser mais aplicável. Apresente recursos conforme se tornam necessários para o fluxo escolhido.
Por que usuários repetem a aula, mas falham com os próprios dados?
O exemplo pode omitir ambiguidades ou erros comuns. Acrescente um exercício que exija discernimento e explique a etapa de revisão.
Teste com sua própria fonte.
Substitua o exemplo pelo seu material no prompt. Mantenha os requisitos necessários e copie a tarefa para o WebAct.
Personalizar e copiar a tarefa ↑