Entwirf kostenlos einen Hilfeartikel aus deinen Notizen.
Mache aus Notizen zu einem gelösten Supportfall und geprüften Produktanleitungen einen Artikelentwurf in Markdown. Grenze den Geltungsbereich ein und erkläre bestätigte Schritte, ohne weitere Lösungen zu erfinden.
Das brauchst du: Notizen zu einem gelösten Supportfall und geprüfte Produktanleitungen.
Du brauchst die Chrome-Erweiterung und ein WebAct-Konto. 25 Automatisierungsaufgaben pro Monat sind kostenlos. Zusätzlich gelten die Nutzungslimits deines KI-Anbieters.
ANLEITUNG ZUM KOPIEREN
Erkläre die geprüfte Lösung, ohne ihren Geltungsbereich auszuweiten.
Kopiere diese Anweisung in WebAct auf der Seite mit deinen Lösungsnotizen.
Einen Artikel für die Wissensdatenbank entwerfenAUFGABE
Nutze die Notizen zum gelösten Supportfall und die geprüften Produktanleitungen, die ich bereitstelle. Erstelle einen Hilfeartikelentwurf mit Geltungsbereich, Schritten und Hinweisen zur Fehlerbehebung, die durch die Lösung belegt sind. Bewahre die Reihenfolge bestätigter Schritte und die Grenzen ihrer Anwendbarkeit. Schlage keine weiteren ungeprüften Korrekturen vor. Markiere, welche Informationen bei anhaltenden Problemen geprüft werden müssen. Schreibe eine Datei zur Prüfung, ohne den Artikel zu veröffentlichen oder die Schritte auszuführen. Nicht genannte Zuständigkeiten, Berechtigungen und Freigaben bleiben offen; das Dokument ist keine Freigabe. Erstelle eine Datei namens webact-knowledge-base-article-draft.md. Die vollständige Datei muss in UTF-8 kleiner als 48.000 Byte sein. Nutze nur beobachtete Inhalte und Fakten, die ich bereitstelle. Erfinde keine fehlenden Angaben. Behalte Kennungen, Datumsangaben, Einheiten und Währungen bei. Melde ausgelassene, abgeschnittene oder unlesbare Inhalte und behaupte keine vollständige Erfassung. Vergleiche das Ergebnis mit dem Original und brich ab, falls notwendige Eingabedaten fehlen. Frage vor dem Start nach Einstellungen oder Quelldaten, die du noch brauchst. Beginne mit höchstens 25 Einträgen oder einem kurzen Dokument und nenne genau die übernommenen Quellinhalte.
Wähle die KI-Nutzung im Browser und füge die Anleitung im Aufgaben-Modus ein.
Gib die gewünschten Abschnitte, den Ton und den Detailgrad an. Bewahre den Geltungsbereich der Lösung und trenne bestätigte Schritte von noch zu prüfenden Punkten.
● ● ●Zwei bestätigte Schritte und eine klare Grenze, falls das Problem bleibt.BEISPIEL
Ausgangsdaten für dieses Beispiel
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
So könnte deine Markdown-Datei aussehen.Eine separate Datei. Die Webseite bleibt unverändert.
Das Beispiel verwendet fiktive Notizen. Öffne deine Notizen und starte die Aufgabe in der Erweiterung, um deinen Artikel vorzubereiten.
PRAXISLEITFADEN
Einen Wissensdatenbankartikel aus geprüften Anleitungen verfassen
Ein Wissensdatenbankartikel hilft anderen, ein wiederkehrendes Problem zu lösen oder eine Aufgabe abzuschließen. Er braucht einen klaren Umfang, umsetzbare Schritte und Bedingungen, die erklären, wann die Anleitung gilt.
Beginne mit dem richtigen Material.
Was du bereitstellst
Notizen zu gelösten Supportfällen und geprüfte Produktanweisungen.
Das beabsichtigte Ergebnis
Speichere einen Hilfeartikel mit Geltungsbereich, Schritten und Fehlerbehebung auf Grundlage der bereitgestellten Lösung.
So funktioniert der Ablauf.
Beginne mit dem Problem der Lesenden, nutze die bereitgestellte Lösung und ordne die Schritte nach dem tatsächlichen Arbeitsablauf. Erkläre Voraussetzungen und bewahre Ausnahmen, die die Antwort verändern würden.
Was du am Ergebnis prüfen solltest.
Prüfe die Anweisungen vor der Veröffentlichung im betreffenden Produkt oder Prozess. Entferne private Falldetails und kennzeichne offene Fragen, statt eine unvollständige Supportnotiz in eine allgemeingültige Anleitung zu verwandeln.
Prüfe in der Markdown-Vorschau neben dem Text auch Überschriften, Listen und Links. Bewahre Quellenverweise im Dokument auf, damit Prüfer wichtige Aussagen auf dein bereitgestelltes Material zurückführen können.
Lerne am ausgearbeiteten Beispiel.
Das herunterladbare Markdown-Beispiel zeigt eine mögliche Gliederung des Ergebnisses. Lies es neben dem Quellbeispiel und unterscheide dokumentierte Fakten, vorgeschlagene Formulierungen und noch offene Fragen.
Das bereitgestellte Beispiel dient zur Veranschaulichung. Es ist kein aufgezeichneter Durchlauf mit deinen Daten.
Installiere die Chrome-Erweiterung und bestätige dein WebAct-Konto. Wähle die Option für KI im Browser und anschließend ChatGPT. Melde dich an, falls du dazu aufgefordert wirst.
02
Zeige die Lösung und die geprüfte Anleitung an.
Öffne die Notizen zum gelösten Supportfall und die geprüfte Produktanleitung. Klappe relevante Abschnitte auf. Aktiviere WebAct über die Chrome-Symbolleiste, wähle den nötigen Kontext aus und wechsle in den Aufgabenmodus.
03
Aufgabe starten und Datei prüfen.
Füge die Anweisung ein und prüfe die vorgeschlagenen Aktionen vor dem Start. Vergleiche den Artikel mit den Notizen: Geltungsbereich, Schritte und Hinweise zur Fehlerbehebung müssen durch die bereitgestellte Lösung belegt sein.
Deine Ausgangsseite.
Notizen zu einem gelösten Supportfall und geprüfte Produktanleitungen, lesbar im aktiven Tab.
Deine fertige Datei.
Ein Hilfeartikelentwurf in Markdown mit Geltungsbereich, Schritten und Hinweisen für anhaltende Probleme, gestützt auf die bereitgestellte Lösung. Die Datei bleibt von der Quelle getrennt. Markdown-Datei.
Die Grenzen dieser Aufgabe.
Die Aufgabe bleibt auf den aktiven Tab beschränkt. Beginne mit höchstens 25 Einträgen oder einem kurzen Dokument. Die vollständige Datei muss in UTF-8 kleiner als 48.000 Byte sein.
HÄUFIGE FRAGEN
Was du in der Markdown-Datei prüfen solltest.
Das Beispiel beschreibt das Zurücksetzen der Filter und das erneute Ausführen des Berichts. Bleibt das Problem bestehen, soll die neue Fehlermeldung erfasst und vom Support geprüft werden. Keine weitere Korrektur ist durch die Notizen bestätigt.
Zeige Notizen zu einem bereits gelösten Problem und geprüfte Produktanleitungen an. Klappe relevante Abschnitte auf und wähle den nötigen Kontext zum Teilen. Eine vermutete Lösung ersetzt keine bestätigte Fehlerbehebung.
Was sollte ich in der Datei prüfen?
Prüfe, ob der Artikel zum beschriebenen Problem passt und die Reihenfolge der beiden Schritte wahrt. Im Beispiel werden zuerst die Filter zurückgesetzt und dann der Bericht erneut ausgeführt. Hilft das nicht, verweist der Artikel an den Support, ohne eine unbestätigte Korrektur vorzuschlagen.
Kann ich das Dokument als freigegeben behandeln?
Prüfe es anhand deiner Notizen und internen Vorgaben. Nicht genannte Zuständigkeiten, Berechtigungen und Freigaben bleiben offen. Ein erzeugtes Dokument ist kein Nachweis einer Freigabe.
Kann ich den kostenlosen Tarif nutzen?
Ja. Du kannst diese Aufgabe im Free-Tarif von WebAct mit ChatGPT im Browser ausführen. Dafür brauchst du die Chrome-Erweiterung, ein bestätigtes WebAct-Konto und eine aktive ChatGPT-Anmeldung im selben Chrome-Profil. Ein kostenpflichtiger WebAct-Tarif oder API-Schlüssel ist nicht erforderlich. Die Nutzungslimits von ChatGPT gelten weiterhin. Der Free-Tarif enthält 25 Automatisierungsaufgaben pro Monat, die du auf alle Tools verteilen kannst. Eine Aufgabe wird gezählt, sobald ihre erste Aktion startet. Zwischenschritte und notwendige Wiederholungsversuche zählen nicht einzeln. Das Kontingent wird zu Beginn jedes Kalendermonats nach UTC erneuert. Wenn du alle 25 Aufgaben aufgebraucht hast, kannst du einen kostenpflichtigen Tarif wählen oder bis zum nächsten Monat warten. Normales Chatten ohne Automatisierung verbraucht keine Aufgaben und bleibt im Rahmen der Limits deines KI-Anbieters kostenlos.
Wird die Aufgabe auf dieser Seite ausgeführt?
Nein. Hier findest du ein Beispiel und eine Anleitung zum Kopieren. Du führst die Aufgabe mit WebAct auf der ursprünglichen Seite aus, die du aktivierst. Die mit der Aufgabe geteilten Seiteninformationen verarbeitet dein KI-Anbieter im Browser. Eine normale Chat-Antwort ohne Automatisierung verbraucht keine WebAct-Aufgaben. Eine Datei zu erstellen oder Felder im Aufgaben-Modus zu ändern, zählt hingegen als Automatisierung.
Wie wir geteilten Seitenkontext verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
