Maak gratis een concepthelpartikel van je notities.
Maak van notities over een opgelost supportprobleem en gecontroleerde productinstructies een conceptartikel in Markdown. Geef aan wanneer de oplossing geldt en leg de bevestigde stappen uit, zonder extra oplossingen te verzinnen.
Dit heb je nodig: notities over een opgelost supportprobleem en gecontroleerde productinstructies.
Je hebt de Chrome-extensie en een WebAct-account nodig. Inclusief 25 gratis automatiseringstaken per maand. De gebruikslimieten van je AI-aanbieder gelden daarnaast ook.
INSTRUCTIE OM TE KOPIËREN
Leg de gecontroleerde oplossing uit zonder haar breder toe te passen.
Kopieer deze instructie naar WebAct op de pagina met je oplossingsnotities.
Een artikel voor de kennisbank opstellenTAAK
Gebruik de notities over het opgeloste supportprobleem en de gecontroleerde productinstructies die ik aanlever. Maak een concepthelpartikel met toepassingsgebied, stappen en adviezen bij problemen die door de oplossing worden onderbouwd. Behoud de volgorde van bevestigde stappen en de grenzen van hun toepassing. Stel geen extra, ongecontroleerde oplossingen voor. Vermeld welke informatie moet worden beoordeeld als het probleem blijft bestaan. Schrijf een bestand om na te kijken, zonder het artikel te publiceren of de stappen uit te voeren. Niet genoemde verantwoordelijken, bevoegdheden en goedkeuringen blijven openstaan; het document houdt geen goedkeuring in. Maak een bestand met de naam webact-knowledge-base-article-draft.md. Het volledige bestand moet in UTF-8 kleiner zijn dan 48.000 bytes. Gebruik alleen inhoud die je kunt waarnemen en feiten die ik geef. Verzin geen ontbrekende informatie. Behoud identificatiecodes, datums, eenheden en valuta. Meld weggelaten, afgekapt of onleesbaar materiaal en beweer niet dat alles is opgenomen. Vergelijk het resultaat met het origineel en stop als noodzakelijke invoer ontbreekt. Vraag voordat je begint naar instellingen of brongegevens die je nog nodig hebt. Begin met maximaal 25 items of één kort document en vermeld precies welke broninhoud is meegenomen.
Kies de optie voor AI in de browser en plak de instructie in de taakmodus.
Geef de gewenste onderdelen, toon en het detailniveau aan. Behoud het toepassingsgebied van de oplossing en onderscheid bevestigde stappen van nog te controleren punten.
● ● ●Twee bevestigde stappen en een duidelijke grens als het probleem blijft bestaan.VOORBEELD
Brongegevens voor dit voorbeeld
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
Zo kan je Markdown-bestand eruitzien.Een apart bestand. De oorspronkelijke pagina blijft ongewijzigd.
Dit voorbeeld gebruikt fictieve notities. Open je notities en voer de taak uit in de extensie om je artikel te maken.
PRAKTISCHE GIDS
Een kennisbankartikel schrijven op basis van geverifieerde instructies
Een kennisbankartikel helpt iemand anders een terugkerend probleem op te lossen of een taak af te ronden. Het heeft een duidelijke afbakening, bruikbare stappen en voorwaarden nodig die aangeven wanneer de instructies gelden.
Begin met het juiste materiaal.
Wat je aanlevert
notities over opgeloste supportvragen en geverifieerde productinstructies.
Het beoogde resultaat
Sla een helpartikel op met reikwijdte, stappen en probleemoplossing op basis van de aangeleverde oplossing.
Hoe de workflow werkt.
Begin bij het probleem van de lezer, gebruik de aangeleverde oplossing en orden de stappen rond de werkelijke workflow. Leg vereisten vooraf uit en behoud uitzonderingen die het antwoord veranderen.
Wat je in het resultaat controleert.
Controleer de instructies in het betreffende product of proces voordat je publiceert. Verwijder privédetails uit de casus en markeer open vragen in plaats van een onvolledige supportnotitie in universele instructies te veranderen.
Bekijk de Markdown-voorvertoning om naast de tekst ook koppen, lijsten en links te controleren. Bewaar bronverwijzingen bij het document, zodat een beoordelaar belangrijke uitspraken kan herleiden tot je aangeleverde materiaal.
Leer van het uitgewerkte voorbeeld.
Het downloadbare Markdown-voorbeeld laat één mogelijke indeling van het resultaat zien. Lees het naast het bronvoorbeeld en herken vastgelegde feiten, voorgestelde tekst en vragen die nog een antwoord nodig hebben.
Het aangeleverde voorbeeld is ter illustratie. Het is geen vastgelegde uitvoering met jouw gegevens.
Van een vastgelegde oplossing naar een helpartikel.
01
Installeer WebAct en log in.
Installeer de Chrome-extensie en verifieer je WebAct-account. Kies de optie voor AI in de browser, selecteer ChatGPT en log in als daarom wordt gevraagd.
02
Toon de oplossing en de gecontroleerde instructies.
Open de notities over het opgeloste probleem en de gecontroleerde productinstructies. Klap de relevante delen uit. Activeer WebAct via de Chrome-werkbalk, selecteer de nodige context en schakel over naar Taakmodus.
03
Voer de taak uit en controleer het bestand.
Plak de instructie en controleer de voorgestelde acties voordat je ze uitvoert. Vergelijk het artikel met de notities: het toepassingsgebied, de stappen en de adviezen bij problemen moeten door de aangeleverde oplossing worden onderbouwd.
De pagina waarmee je begint.
Notities over een opgelost supportprobleem en gecontroleerde productinstructies, leesbaar in het actieve tabblad.
Het bestand dat je krijgt.
Een concepthelpartikel in Markdown met toepassingsgebied, stappen en wat te doen als het probleem blijft bestaan, op basis van de aangeleverde oplossing. Het bestand staat los van de bron. Markdown-bestand.
De grenzen van deze taak.
De taak werkt alleen in het actieve tabblad. Begin met maximaal 25 items of één kort document. Het volledige bestand moet in UTF-8 kleiner zijn dan 48.000 bytes.
VEELGESTELDE VRAGEN
Controleer het Markdown-bestand voor gebruik.
Het voorbeeld beschrijft het opnieuw instellen van de filters en het opnieuw uitvoeren van het rapport. Blijft het probleem bestaan, leg dan de nieuwe foutmelding vast en vraag support deze te beoordelen. De notities bevestigen geen andere oplossing.
Toon notities over een al opgelost probleem en gecontroleerde productinstructies. Klap de relevante delen uit en kies de nodige context om te delen. Een mogelijke oplossing is geen vervanging voor een bevestigde oplossing.
Wat moet ik in het bestand controleren?
Controleer of het artikel bij het beschreven probleem past en de twee stappen in de juiste volgorde houdt. In het voorbeeld stel je eerst de filters opnieuw in en voer je daarna het rapport opnieuw uit. Werkt dat niet, dan verwijst het artikel naar support zonder een onbevestigde oplossing voor te stellen.
Mag ik het document als goedgekeurd beschouwen?
Controleer het aan de hand van je notities en interne richtlijnen. Niet genoemde verantwoordelijken, bevoegdheden en goedkeuringen blijven openstaan. Een gegenereerd document is geen bewijs van goedkeuring.
Kan ik het gratis abonnement gebruiken?
Ja. Met het Free-abonnement van WebAct kun je deze taak uitvoeren via ChatGPT in je browser. Je hebt de Chrome-extensie, een geverifieerd WebAct-account en een ingelogde ChatGPT-sessie in hetzelfde Chrome-profiel nodig. Een betaald WebAct-abonnement of een betaalde API-sleutel is niet nodig. De gebruikslimieten van ChatGPT blijven wel gelden. Het Free-abonnement bevat 25 automatiseringstaken per maand voor alle tools samen. Een taak telt mee zodra de eerste actie begint. Tussenstappen en nieuwe pogingen die nodig zijn om de taak af te ronden, tellen niet apart mee. Je tegoed wordt aan het begin van elke kalendermaand volgens UTC vernieuwd. Heb je de 25 taken gebruikt, dan kun je een betaald abonnement nemen of wachten tot de volgende maand. Gewoon chatten zonder automatisering verbruikt geen taken en blijft gratis binnen de limieten van je AI-aanbieder.
Wordt de taak op deze pagina uitgevoerd?
Nee. Hier vind je een voorbeeld en een instructie om te kopiëren. Je voert de taak uit met WebAct op de oorspronkelijke pagina die je activeert. De pagina-informatie die je met de taak deelt, wordt verwerkt door de AI-aanbieder die je in de browser gebruikt. Een gewoon chatantwoord zonder automatisering verbruikt geen WebAct-taken. Een bestand maken of velden aanpassen in de taakmodus telt wel mee.
Lees hoe we gedeelde paginacontext verwerken in ons privacybeleid.
