Préparez gratuitement un article d’aide à partir de vos notes.
Transformez les notes d’un problème résolu et des instructions d’utilisation vérifiées en un projet d’article Markdown. Délimitez les cas concernés et expliquez les étapes confirmées, sans inventer de solution supplémentaire.
Il vous faut : les notes d’un problème résolu par le support et des instructions d’utilisation vérifiées.
L’extension Chrome et un compte WebAct sont nécessaires. 25 tâches automatisées gratuites par mois. Les limites de votre fournisseur d’IA s’appliquent aussi.
CONSIGNE À COPIER
Expliquez la solution vérifiée, sans étendre sa portée.
Copiez cette consigne dans WebAct sur la page contenant vos notes de résolution.
Préparer un article pour une base de connaissancesTÂCHE
Utilise les notes du problème résolu et les instructions d’utilisation vérifiées que je fournis. Prépare un projet d’article d’aide avec les cas concernés, les étapes et les conseils de dépannage justifiés par la résolution. Conserve l’ordre des étapes confirmées et les limites de leur application. Ne propose pas de correction supplémentaire non vérifiée. Signale les informations à faire examiner si le problème persiste. Rédige un fichier à relire, sans publier l’article ni exécuter les étapes. Les responsables, autorisations et validations absents restent à confirmer ; le document ne vaut pas approbation. Crée un fichier nommé webact-knowledge-base-article-draft.md. Le fichier complet doit peser moins de 48 000 octets en UTF-8. Utilise seulement le contenu observable et les informations que je fournis. N’invente pas les données manquantes. Conserve les identifiants, les dates, les unités et les devises. Signale le contenu omis, tronqué ou illisible et ne prétends pas avoir tout inclus. Compare le résultat à l’original et arrête-toi si les informations nécessaires sont indisponibles. Avant de commencer, demande-moi les réglages ou les données source dont tu as besoin. Commence par 25 éléments au maximum ou un document court et indique précisément le contenu source inclus.
Collez-la en mode Tâche, après avoir sélectionné l’option d’IA dans le navigateur.
Précisez les rubriques, le ton et le niveau de détail souhaités. Gardez le périmètre de la solution et distinguez les étapes confirmées des points à faire vérifier.
● ● ●Deux étapes confirmées, avec une limite claire si le problème persiste.EXEMPLE
Données fournies pour l’exemple
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
Voici à quoi ressemblerait votre fichier Markdown.Un fichier séparé, sans modifier la page.
L’exemple utilise des notes fictives. Ouvrez vos notes et lancez la tâche dans l’extension pour préparer votre article.
GUIDE PRATIQUE
Comment rédiger un article de base de connaissances à partir d'instructions vérifiées
Un article de base de connaissances aide une autre personne à résoudre un problème récurrent ou à accomplir une tâche. Il nécessite un périmètre clair, des étapes applicables et des conditions précisant quand les instructions sont valables.
Commencez avec le bon contenu.
Ce que vous fournissez
des notes d'assistance résolue et des instructions produit vérifiées.
Le résultat attendu
Enregistrez un article d’aide précisant le périmètre, les étapes et le dépannage à partir de la résolution fournie.
Comment fonctionne le processus.
Partez du problème du lecteur, utilisez la solution fournie et organisez les étapes selon le déroulement réel du travail. Expliquez les prérequis et conservez les exceptions susceptibles de modifier la réponse.
Les points à vérifier dans le résultat.
Vérifiez les instructions dans le produit ou le processus concerné avant publication. Retirez les détails privés du dossier et signalez les questions non résolues au lieu de transformer une note d'assistance incomplète en consigne universelle.
Prévisualisez le Markdown pour vérifier les titres, les listes et les liens, ainsi que le texte. Conservez les références avec le document pour permettre au relecteur de retrouver les affirmations importantes dans les sources fournies.
Apprenez à partir de l’exemple détaillé.
L’exemple Markdown téléchargeable montre une organisation possible du résultat. Lisez-le avec l’exemple source et distinguez les faits consignés, les formulations proposées et les questions encore sans réponse.
L’exemple fourni est illustratif. Il ne s’agit pas d’une exécution enregistrée sur vos données.
Installez l’extension Chrome et vérifiez votre compte WebAct. Choisissez l’option d’IA dans le navigateur, puis ChatGPT, et connectez-vous si nécessaire.
02
Affichez la résolution et les instructions vérifiées.
Ouvrez les notes du problème résolu et les instructions d’utilisation vérifiées. Dépliez les passages utiles. Activez WebAct depuis la barre d’outils de Chrome, sélectionnez le contexte pertinent et passez en mode Tâche.
03
Lancez la tâche et vérifiez le fichier.
Collez la consigne et vérifiez les actions proposées avant de les lancer. Comparez l’article aux notes : les cas concernés, les étapes et les conseils de dépannage doivent être justifiés par la solution fournie.
La page de départ.
Les notes d’un problème résolu et les instructions d’utilisation vérifiées, lisibles dans l’onglet actif.
Le fichier obtenu.
Un projet d’article d’aide en Markdown qui précise son périmètre, les étapes à suivre et la conduite à tenir en cas de problème, d’après la résolution fournie. Le fichier reste séparé de la source. Fichier Markdown.
Les limites de cette tâche.
La tâche se limite à l’onglet actif. Commencez par 25 éléments au maximum ou un document court. Le fichier complet doit peser moins de 48 000 octets en UTF-8.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les points à vérifier dans le fichier Markdown.
L’exemple indique de réinitialiser les filtres, puis de relancer le rapport. Si le problème persiste, il faut relever la nouvelle erreur et demander une vérification au support. Aucune autre correction n’est confirmée par les notes.
Affichez les notes d’un problème déjà résolu et des instructions d’utilisation vérifiées. Dépliez les passages utiles et choisissez le contexte pertinent à partager. Des suppositions sur une solution ne remplacent pas une résolution confirmée.
Que dois-je vérifier dans le fichier ?
Vérifiez que l’article concerne bien le problème décrit et conserve les deux étapes dans leur ordre. Dans l’exemple, réinitialiser les filtres précède la relance du rapport. Si cela ne suffit pas, l’article demande une vérification au support sans proposer de correction non confirmée.
Puis-je considérer le document comme validé ?
Relisez-le à la lumière de vos notes et de vos règles internes. Les responsables, autorisations et validations non précisés restent à confirmer. Un document généré ne constitue pas une preuve de validation.
Puis-je utiliser l’offre gratuite ?
Oui. L’offre Free de WebAct permet de réaliser cette tâche avec votre session ChatGPT dans le navigateur. Il vous faut l’extension Chrome, un compte WebAct vérifié et une session ChatGPT ouverte dans le même profil Chrome. Aucun abonnement payant WebAct ni aucune clé API payante ne sont nécessaires. Les limites d’utilisation de ChatGPT continuent de s’appliquer. L’offre Free comprend 25 tâches automatisées par mois, partagées entre tous les outils. Une tâche est décomptée au démarrage de sa première action. Ses étapes intermédiaires et les nouvelles tentatives nécessaires pour la terminer ne sont pas comptées séparément. Le quota est renouvelé chaque mois civil, selon l’heure UTC. Une fois les 25 tâches utilisées, vous pouvez passer à une offre payante ou attendre le mois suivant. Le chat sans automatisation ne consomme pas de tâches et reste gratuit, dans les limites de votre fournisseur d’IA.
La tâche s’exécute-t-elle sur cette page ?
Non. Cette page présente un exemple et une consigne à copier. Vous exécutez la tâche avec WebAct sur la page source que vous activez. Les informations de la page partagées avec la tâche sont traitées par le fournisseur d’IA utilisé dans le navigateur. Une réponse de chat sans automatisation ne consomme pas de tâches WebAct ; créer un fichier ou modifier des champs en mode Tâche, oui.
