Prepare um artigo de ajuda com suas anotações de graça.
Transforme anotações de um problema resolvido e instruções de uso validadas em um rascunho de artigo em Markdown. Defina a quais casos ele se aplica e explique os passos confirmados, sem inventar soluções adicionais.
Você vai precisar de: anotações de um problema resolvido pelo suporte e instruções de uso validadas.
É preciso ter a extensão do Chrome e uma conta do WebAct. Inclui 25 tarefas de automação grátis por mês. Os limites do seu provedor de IA também se aplicam.
INSTRUÇÕES PRONTAS PARA COPIAR
Explique a solução validada sem ampliar seu escopo.
Copie esta instrução no WebAct na página que contém suas anotações da solução.
Preparar um artigo para a base de conhecimentoTAREFA
Use as anotações do problema resolvido e as instruções de uso validadas que forneço. Prepare um rascunho de artigo de ajuda com os casos atendidos, as etapas e as orientações para resolver problemas respaldados pela solução. Preserve a ordem dos passos confirmados e os limites de aplicação. Não proponha correções adicionais sem validação. Indique o que precisa ser analisado se o problema continuar. Escreva um arquivo para revisão, sem publicar o artigo nem executar as etapas. Responsáveis, permissões e aprovações ausentes continuam pendentes; o documento não comprova aprovação. Crie um arquivo chamado webact-knowledge-base-article-draft.md. O arquivo completo deve ter menos de 48.000 bytes em UTF-8. Use somente o conteúdo observado e os fatos que eu fornecer. Não invente informações ausentes. Preserve identificadores, datas, unidades e moedas. Informe o que foi omitido, cortado ou não pôde ser lido e não afirme que todo o conteúdo foi incluído. Compare o resultado com o original e pare se os dados necessários não estiverem disponíveis. Antes de começar, pergunte sobre configurações ou informações de origem que estejam faltando. Comece com no máximo 25 itens ou um documento curto e informe exatamente o conteúdo de origem incluído.
Selecione a opção de IA no navegador e cole as instruções no modo Tarefa.
Informe as seções, o tom e o nível de detalhe desejados. Mantenha o escopo da solução e diferencie os passos confirmados dos pontos que ainda precisam de revisão.
● ● ●Dois passos confirmados e um limite claro se o problema continuar.EXEMPLO
Dados usados neste exemplo
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
Veja como pode ficar seu arquivo Markdown.Um arquivo separado, sem alterar a página original.
O exemplo usa anotações fictícias. Abra suas anotações e execute a tarefa na extensão para preparar seu artigo.
GUIA PRÁTICO
Como escrever um artigo de base de conhecimento com orientações verificadas
Um artigo de base de conhecimento ajuda outra pessoa a resolver um problema recorrente ou concluir uma tarefa. Ele precisa de escopo claro, etapas aplicáveis e condições que expliquem quando a orientação se aplica.
Comece com o material certo.
O que você fornece
notas de suporte resolvido e instruções verificadas do produto.
O resultado pretendido
Salve um artigo de ajuda com escopo, etapas e solução de problemas com base na resolução fornecida.
Como funciona o fluxo de trabalho.
Comece pelo problema de quem lê, use a solução fornecida e organize as etapas conforme o fluxo de trabalho real. Explique os pré-requisitos e preserve as exceções que mudariam a resposta.
O que conferir no resultado.
Revise as instruções no produto ou processo pertinente antes de publicar. Remova detalhes privados do caso e sinalize questões não resolvidas, em vez de transformar uma nota de suporte incompleta em orientação universal.
Visualize o Markdown para conferir títulos, listas e links, além do texto. Mantenha as referências junto do documento para que um revisor possa rastrear afirmações importantes até o material fornecido.
Aprenda com o exemplo resolvido.
O exemplo Markdown para download mostra uma possível organização do resultado. Leia-o junto do exemplo de origem e distinga fatos registrados, redação proposta e perguntas ainda sem resposta.
O exemplo fornecido é ilustrativo. Não é uma execução registrada com seus dados.
Instale a extensão do Chrome e verifique sua conta do WebAct. Selecione a opção de IA no navegador, escolha ChatGPT e faça login quando solicitado.
02
Mostre a solução e as instruções validadas.
Abra as anotações do problema resolvido e as instruções de uso validadas. Expanda os trechos necessários. Ative o WebAct pela barra de ferramentas do Chrome, selecione o contexto relevante e mude para o modo Tarefa.
03
Execute a tarefa e confira o arquivo.
Cole a instrução e revise as ações propostas antes de executá-las. Compare o artigo com as anotações: os casos atendidos, as etapas e as orientações para resolver problemas precisam ter respaldo na solução fornecida.
A página de origem.
As anotações de um problema resolvido e as instruções de uso validadas, legíveis na aba ativa.
O arquivo que você recebe.
Um rascunho de artigo de ajuda em Markdown que explica o escopo, as etapas e o que fazer se o problema continuar, com base na solução fornecida. O arquivo é separado do original. Arquivo Markdown.
Os limites desta tarefa.
A tarefa fica restrita à aba ativa. Comece com no máximo 25 registros ou um documento curto. O arquivo completo deve ter menos de 48.000 bytes em UTF-8.
DÚVIDAS FREQUENTES
O que conferir no arquivo Markdown.
O exemplo orienta a redefinir os filtros e depois executar o relatório novamente. Se o problema continuar, é preciso registrar o novo erro e pedir uma análise ao suporte. As anotações não confirmam nenhuma outra correção.
Mostre as anotações de um problema já resolvido e instruções de uso validadas. Expanda os trechos necessários e escolha o contexto relevante para compartilhar. Supor uma solução não substitui uma resolução confirmada.
O que devo conferir no arquivo?
Confira se o artigo se aplica ao problema descrito e mantém os dois passos na ordem certa. No exemplo, os filtros são redefinidos antes de executar o relatório novamente. Se isso não bastar, o artigo pede uma análise ao suporte sem propor uma correção não confirmada.
Posso considerar o documento aprovado?
Revise o documento com base nas suas anotações e regras internas. Responsáveis, permissões e aprovações não informados continuam pendentes. Gerar o documento não comprova que ele foi aprovado.
Posso usar o plano gratuito?
Sim. Você pode executar esta tarefa no plano Free do WebAct usando sua sessão do ChatGPT no navegador. É preciso ter a extensão do Chrome, uma conta verificada do WebAct e estar conectado ao ChatGPT no mesmo perfil do Chrome. Não é necessário assinar um plano pago do WebAct nem ter uma chave de API paga. Os limites de uso do ChatGPT continuam valendo. O plano Free inclui 25 tarefas de automação por mês, compartilhadas entre todas as ferramentas. Uma tarefa é descontada quando a primeira ação começa. Os passos intermediários e as novas tentativas necessárias para concluí-la não são contados separadamente. A cota é renovada no início de cada mês, pelo horário UTC. Se usar as 25 tarefas, você pode assinar um plano pago ou esperar o mês seguinte. Conversas sem automação não descontam tarefas e continuam gratuitas, respeitando os limites do provedor de IA.
A tarefa é executada nesta página?
Não. Aqui você encontra um exemplo e as instruções para copiar. A tarefa é executada com o WebAct na página de origem que você ativar. As informações da página compartilhadas com a tarefa são processadas pelo provedor de IA usado no navegador. Uma resposta de chat sem automação não desconta tarefas do WebAct; criar um arquivo ou alterar campos no modo Tarefa desconta.
