Prepara gratis un artículo de ayuda a partir de tus notas.
Convierte las notas de un problema resuelto y las instrucciones de uso comprobadas en un borrador de artículo en Markdown. Define a qué casos se aplica y explica los pasos confirmados, sin inventar soluciones adicionales.
Qué necesitas: notas de un problema resuelto por soporte e instrucciones de uso comprobadas.
Necesitas la extensión de Chrome y una cuenta de WebAct. Incluye 25 tareas de automatización gratis al mes. También se aplican los límites de tu proveedor de IA.
INSTRUCCIONES PARA COPIAR
Explica la solución comprobada sin ampliar su alcance.
Copia esta instrucción en WebAct en la página que contiene tus notas sobre la solución.
Preparar un artículo para una base de conocimientosTAREA
Usa las notas del problema resuelto y las instrucciones de uso comprobadas que proporciono. Prepara un borrador de artículo de ayuda con los casos a los que se aplica, los pasos y las indicaciones para resolver problemas respaldados por la solución. Conserva el orden de los pasos confirmados y sus límites de aplicación. No propongas soluciones adicionales sin verificar. Señala qué información debe revisarse si el problema continúa. Redacta un archivo para revisar, sin publicar el artículo ni ejecutar los pasos. Los responsables, permisos y aprobaciones ausentes siguen pendientes; el documento no implica aprobación. Crea un archivo llamado webact-knowledge-base-article-draft.md. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8. Usa únicamente el contenido que puedas observar y los datos que yo facilite. No inventes información que falte. Conserva los identificadores, fechas, unidades y monedas. Indica qué contenido has omitido o no has podido leer y qué partes están truncadas; no afirmes que has incluido todo. Compara el resultado con el original y detente si no está disponible la información necesaria. Antes de empezar, pídeme cualquier ajuste o dato de origen que necesites. Empieza con un máximo de 25 elementos o un documento breve e indica exactamente qué contenido de origen has incluido.
Pégalas en el modo Tarea, con la opción de IA en el navegador seleccionada.
Indica los apartados, el tono y el nivel de detalle que necesitas. Mantén el alcance de la solución y distingue los pasos confirmados de lo que aún debe revisarse.
● ● ●Dos pasos confirmados y un límite claro si el problema continúa.EJEMPLO
Datos de entrada de ejemplo
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
Así quedaría tu archivo Markdown.Un archivo aparte, sin modificar la página.
El ejemplo usa notas ficticias. Abre tus notas y ejecuta la tarea en la extensión para preparar tu artículo.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo redactar un artículo de ayuda a partir de instrucciones verificadas
Un artículo de una base de conocimientos ayuda a otra persona a resolver un problema recurrente o completar una tarea. Necesita un alcance claro, pasos aplicables y condiciones que expliquen cuándo son válidas las instrucciones.
Empieza con el material adecuado.
Qué aportas
notas de soporte resuelto e instrucciones del producto verificadas.
El resultado previsto
Guarda un artículo de ayuda con alcance, pasos y solución de problemas basados en la resolución proporcionada.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Empieza por el problema del lector, utiliza la solución proporcionada y organiza los pasos según el flujo de trabajo real. Explica los requisitos previos y conserva las excepciones que cambiarían la respuesta.
Qué comprobar en el resultado.
Revisa las instrucciones en el producto o proceso correspondiente antes de publicarlas. Elimina los detalles privados del caso y señala las preguntas sin resolver en lugar de convertir una nota de soporte incompleta en instrucciones universales.
Previsualiza el Markdown para comprobar títulos, listas y enlaces, además del texto. Conserva las referencias con el documento para que quien lo revise pueda rastrear las afirmaciones importantes hasta el material proporcionado.
Aprende del ejemplo resuelto.
El ejemplo Markdown descargable muestra una posible organización del resultado. Léelo junto al ejemplo de origen y distingue hechos registrados, redacción propuesta y preguntas aún pendientes.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
De una solución documentada a un artículo de ayuda.
01
Instala WebAct e inicia sesión.
Instala la extensión de Chrome y verifica tu cuenta de WebAct. Selecciona la opción de IA en el navegador, elige ChatGPT e inicia sesión si se te solicita.
02
Muestra la solución y las instrucciones comprobadas.
Abre las notas del problema resuelto y las instrucciones de uso comprobadas. Despliega los fragmentos necesarios. Activa WebAct desde la barra de herramientas de Chrome, selecciona el contexto pertinente y cambia al modo Tarea.
03
Ejecuta la tarea y revisa el archivo.
Pega la instrucción y revisa las acciones propuestas antes de ejecutarlas. Compara el artículo con las notas: los casos a los que se aplica, los pasos y las indicaciones para resolver problemas deben estar respaldados por la solución proporcionada.
La página de partida.
Las notas de un problema resuelto y las instrucciones de uso comprobadas, legibles en la pestaña activa.
El archivo que obtienes.
Un borrador de artículo de ayuda en Markdown que explica su alcance, los pasos y qué hacer si el problema continúa, a partir de la solución proporcionada. El archivo es independiente del original. Archivo Markdown.
Los límites de esta tarea.
La tarea se limita a la pestaña activa. Empieza con un máximo de 25 registros o un documento breve. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8.
DUDAS FRECUENTES
Qué comprobar en el archivo Markdown.
El ejemplo indica restablecer los filtros y después volver a ejecutar el informe. Si el problema continúa, hay que recoger el nuevo error y pedir a soporte que lo revise. Las notas no confirman ninguna otra solución.
Muestra las notas de un problema ya resuelto y unas instrucciones de uso comprobadas. Despliega los fragmentos necesarios y elige el contexto pertinente para compartir. Una posible solución no sustituye a una resolución confirmada.
¿Qué debo revisar en el archivo?
Comprueba que el artículo se aplique al problema descrito y mantenga los dos pasos en su orden. En el ejemplo, se restablecen los filtros antes de volver a ejecutar el informe. Si no basta, el artículo pide una revisión de soporte sin proponer una solución no confirmada.
¿Puedo considerar aprobado el documento?
Revísalo junto con tus notas y las normas internas. Los responsables, permisos y aprobaciones no indicados siguen pendientes. Un documento generado no es una constancia de aprobación.
¿Puedo usarlo con el plan gratuito?
Sí. Puedes usar el plan Free de WebAct con tu sesión de ChatGPT en el navegador. Necesitas la extensión de Chrome, una cuenta de WebAct verificada y haber iniciado sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No hace falta contratar un plan de pago de WebAct ni disponer de una clave API de pago. Se siguen aplicando los límites de uso de ChatGPT. El plan Free incluye 25 tareas de automatización al mes, compartidas entre todas las herramientas. Una tarea se descuenta cuando empieza su primera acción. Los pasos intermedios y los reintentos necesarios para completarla no se cuentan por separado. El cupo se renueva cada mes natural, según la hora UTC. Si lo agotas, puedes contratar un plan de pago o esperar al mes siguiente. Chatear sin ejecutar automatizaciones no consume tareas y sigue siendo gratis, dentro de los límites de tu proveedor de IA.
¿La tarea se ejecuta en esta página?
No. Aquí tienes un ejemplo y las instrucciones para copiar. La tarea se ejecuta con WebAct en la página de origen que actives. El proveedor de IA que uses en el navegador procesa la información de la página compartida con la tarea. Una respuesta de chat sin automatización no consume tareas de WebAct; crear un archivo o modificar campos en el modo Tarea sí.
Consulta cómo tratamos el contexto de página compartido en nuestra política de privacidad.
