Подготовьте статью для базы знаний по своим заметкам бесплатно.
Превратите заметки о решённой проблеме и проверенные инструкции по продукту в черновик статьи в Markdown. Укажите область применения и подтверждённые шаги, не придумывая дополнительных способов исправления.
Что понадобится: заметки о решённой службой поддержки проблеме и проверенные инструкции по продукту.
Нужны расширение для Chrome и аккаунт WebAct. Включено 25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Дополнительно действуют ограничения выбранного ИИ-сервиса.
ГОТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Объясните проверенное решение, не расширяя область его применения.
Скопируйте эту инструкцию в WebAct на странице с заметками о решении.
Черновик статьи для базы знанийЗАДАЧА
Используй предоставленные мной заметки о решённой проблеме и проверенные инструкции по продукту. Подготовь черновик статьи базы знаний с областью применения, шагами и советами по устранению неполадок, подтверждёнными решением. Сохрани порядок проверенных шагов и границы их применимости. Не предлагай дополнительных непроверенных исправлений. Укажи, какие сведения нужно проверить, если проблема остаётся. Напиши файл для проверки, не публикуя статью и не выполняя шаги. Неуказанные ответственные, разрешения и согласования остаются открытыми вопросами; документ не означает одобрение. Создай файл webact-knowledge-base-article-draft.md. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт. Используй только наблюдаемые данные и сведения, которые я предоставлю. Не придумывай недостающую информацию. Сохраняй идентификаторы, даты, единицы измерения и валюты. Сообщи о пропущенном, обрезанном и нечитаемом содержимом и не заявляй о полном охвате. Сравни результат с оригиналом и остановись, если необходимых исходных данных нет. До начала работы уточни настройки или исходные сведения, которых тебе не хватает. Начни не более чем с 25 элементов или с короткого документа и укажи, какое именно содержимое источника включено.
Выберите использование ИИ в браузере и вставьте инструкцию в режиме «Задача».
Укажите нужные разделы, тон и желаемую степень подробности. Сохраните область применения решения и отделите подтверждённые шаги от того, что ещё нужно проверить.
● ● ●Два подтверждённых шага и понятный порядок действий, если проблема остаётся.ПРИМЕР
Исходные данные для примера
Resolution: reset filters then rerun report
webact-knowledge-base-article-draft-example.md
# Rerun a report after resetting filters
## Applies to
The report issue resolved by the supplied support notes.
## Verified steps
1. Reset the filters.
2. Rerun the report.
## If the issue continues
Collect the new error and ask support to review it. No additional fix is verified by these notes.
MD
Так может выглядеть ваш файл Markdown.Отдельный файл. Исходная страница не меняется.
В примере использованы вымышленные заметки. Откройте свои записи и запустите задачу в расширении, чтобы подготовить статью.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как написать статью базы знаний на основе проверенных инструкций
Статья базы знаний помогает другому человеку решить повторяющуюся проблему или выполнить задачу. Ей нужны чёткая область применения, выполнимые шаги и условия, объясняющие, когда инструкции действуют.
Начните с подходящего материала.
Что вы предоставляете
заметки по решённому обращению и проверенные инструкции к продукту.
Ожидаемый результат
Сохраните справочную статью с областью применения, шагами и устранением неполадок на основе предоставленного решения.
Как устроен рабочий процесс.
Начните с проблемы читателя, используйте предоставленное решение и выстройте шаги вокруг реального рабочего процесса. Объясните предварительные требования и сохраните исключения, которые меняют ответ.
Что проверить в результате.
Перед публикацией проверьте инструкции в соответствующем продукте или процессе. Удалите личные детали обращения и отметьте нерешённые вопросы, а не превращайте неполную заметку поддержки в универсальное руководство.
Просмотрите Markdown, чтобы проверить заголовки, списки и ссылки, а также сам текст. Сохраняйте ссылки на источники вместе с документом, чтобы проверяющий мог проследить важные утверждения до предоставленных материалов.
Разберите готовый пример.
Скачиваемый пример Markdown показывает один вариант организации результата. Читайте его вместе с исходным примером и различайте зафиксированные факты, предложенные формулировки и вопросы без ответа.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Установите расширение для Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите использование ИИ в браузере, затем ChatGPT. При необходимости войдите в ChatGPT.
02
Покажите решение и проверенные инструкции.
Откройте заметки о решённой проблеме и проверенные инструкции по продукту. Разверните нужные фрагменты. Включите WebAct на панели инструментов Chrome, выберите нужный контекст и перейдите в режим «Задача».
03
Запустите задачу и проверьте файл.
Вставьте инструкцию и проверьте предложенные действия перед запуском. Сравните статью с заметками: область применения, шаги и советы по устранению неполадок должны опираться на предоставленное решение.
Исходная страница.
Заметки о решённой проблеме и проверенные инструкции по продукту, читаемые в активной вкладке.
Готовый файл.
Черновик статьи в Markdown с областью применения, шагами и действиями при сохранении проблемы на основе предоставленного решения. Файл остаётся отдельным от источника. Файл Markdown.
Границы задачи.
Задача выполняется только в активной вкладке. Начните не более чем с 25 записей или с короткого документа. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что проверить в файле Markdown.
В примере нужно сбросить фильтры, затем снова запустить отчёт. Если проблема остаётся, следует зафиксировать новую ошибку и обратиться в поддержку за проверкой. Другие способы исправления этими заметками не подтверждены.
Покажите заметки об уже решённой проблеме и проверенные инструкции по продукту. Разверните нужные фрагменты и выберите контекст для передачи. Предположение о решении не заменяет подтверждённый способ устранения проблемы.
Что проверить в готовом файле?
Проверьте, что статья относится к описанной проблеме и сохраняет порядок двух шагов. В примере сначала сбрасывают фильтры, затем повторно запускают отчёт. Если этого недостаточно, статья направляет в поддержку, не предлагая неподтверждённого исправления.
Можно ли считать документ согласованным?
Сверьте его со своими заметками и внутренними правилами. Неуказанные ответственные, разрешения и согласования остаются неуточнёнными. Созданный документ не подтверждает факт согласования.
Можно ли использовать бесплатный тариф?
Да. Эту задачу можно выполнить на тарифе Free через ChatGPT в браузере. Нужны расширение для Chrome, подтверждённый аккаунт WebAct и вход в ChatGPT в том же профиле Chrome. Платный тариф WebAct и платный API-ключ не требуются. Ограничения использования ChatGPT продолжают действовать. Тариф Free включает 25 задач автоматизации в месяц на все инструменты вместе. Задача списывается из лимита, когда начинается её первое действие. Промежуточные шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Лимит обновляется в начале каждого календарного месяца по UTC. Когда 25 задач закончатся, можно перейти на платный тариф или дождаться следующего месяца. Обычный чат без автоматизации не расходует этот лимит и остаётся бесплатным в пределах ограничений ИИ-сервиса.
Задача выполняется прямо на этой странице?
Нет. Здесь размещены пример и инструкция для копирования. Задачу вы запускаете через WebAct на исходной странице, которую активируете. Информацию со страницы, переданную задаче, обрабатывает выбранный ИИ-сервис в браузере. Обычный ответ в чате без автоматизации не расходует задачи WebAct, а создание файла или изменение полей в режиме «Задача» — расходует.
