So finden Sie möglicherweise doppelte Supporttickets.
Doppelte Tickets benötigen Belege für dasselbe zugrunde liegende Problem. Ähnliche Formulierungen können andere Ursachen oder Kundenfolgen verbergen.
Passe den Ablauf an deine Aufgabe an.
Vergleichen Sie Symptome, Fehlercodes, betroffene Objekte und Zeitpunkt, bevor Sie eine Beziehung vorschlagen. Trennen Sie denselben Vorfall von ähnlichem Wortlaut oder wiederholten Meldungen. Behalten Sie kundenspezifische Auswirkungen und prüfen Sie das Zusammenführungsverhalten des Systems vor dem Vereinen der Einträge.
- Was du bereitstellst
- Kleine Ticketgruppe und Problemkennungen.
- Was du erhältst
- Mögliche Doppelfälle mit Gründen und Quelllinks.
Sieh dir Eingabe und Ergebnis an.
Beispielhafte Ein- und Ausgabe · ein Lehrbeispiel, kein tatsächlicher WebAct-Durchlauf
Beispiel Eingabe
Two tickets mention failed imports but show different error codes.
Vollständiges Beispiel
Keep them separate until the codes and source behavior support a shared issue; record any candidate relationship for review.
Lade diese Eingabe in den Prompt und kopiere ihn zum Ausprobieren nach WebAct. Dein Ergebnis kann vom Beispiel abweichen.
Entscheidungen und Fehlerbehebung.
Können zwei Tickets mit „Import fehlgeschlagen“ im Betreff sofort zusammengeführt werden?
Nein. Unterschiedliche Fehler oder Datensätze können trotz gleicher Zusammenfassung getrennte Untersuchungen brauchen.
Warum hat eine Zusammenführung ein ungelöstes Kundenproblem verdeckt?
Die Einträge hatten womöglich nicht dieselbe Ursache oder Lösung. Halten Sie Zuständigkeit und offene Bedürfnisse vor dem Zusammenführen sichtbar.
Probiere es mit deiner eigenen Quelle.
Ersetze das Beispiel im Aufgaben-Prompt durch dein Material. Behalte nötige Anforderungen bei und kopiere die Aufgabe nach WebAct.
Aufgabe anpassen und kopieren ↑