Справочный центр

Немного помощи
с вашим помощником.

Найдите ответ, выполните несколько простых проверок и возвращайтесь к своей странице.

АККАУНТ И ВХОД
Почему расширение всё ещё просит войти?

Откройте страницу аккаунта WebAct в том же профиле Chrome, где установлено расширение, убедитесь, что почта подтверждена, и заново откройте панель WebAct. Профили браузера и приватные окна используют отдельные сессии. Вход в ChatGPT сам по себе не выполняет вход в WebAct.

Где письмо для подтверждения почты?

Проверьте введённый адрес и папку «Спам». После окончания паузы между отправками запросите новое письмо. Оно отменит действие предыдущих кода и ссылки. Подтверждение действует 10 минут, ссылки для сброса пароля — 30 минут.

Как сбросить пароль?

Выберите «Забыли пароль?» на странице аккаунта WebAct. Откройте последнее письмо для сброса и задайте новый пароль. Сброс данных для входа завершает прежние сессии. Никогда не сообщайте пароль или код подтверждения поддержке.

Почему вход через Google недоступен?

В размещённом сервисе аккаунтов должно быть настроено подключение Google. Если вход через Google не предлагается, используйте доступный вход по почте и паролю. Это не связано с выбором провайдера ИИ.

БРАУЗЕР И ДОСТУП К СТРАНИЦАМ
Почему WebAct не открывается на этой странице?

Откройте обычную веб-страницу и нажмите WebAct на панели Chrome. Настройки браузера, страницы магазина расширений и некоторые защищённые документы ограничивают внедрение панели. После установки или обновления расширения обновите страницу и активируйте его снова.

Видит ли WebAct все вкладки?

Расширение активируется на текущей вкладке, не запрашивая общий доступ ко всем сайтам. Выберите страницу или область, которой хотите поделиться. Контент для помощи ИИ обрабатывается через выбранное подключение.

Как переместить оранжевый значок?

Используйте ручку рядом с оранжевым значком. Переместите его к краю или в удобное место на странице. Расширение запомнит позицию.

Почему в выгрузке не хватает строк?

Проверьте пагинацию, скрытые строки, области прокрутки и ещё не загруженный контент. Извлечение видимой страницы не означает, что получен весь исходный набор данных. Сузьте задачу и сравните заявленный охват со страницей.

ЗАДАЧИ И ОПЛАТА
Расходует ли чат мои 25 бесплатных задач?

Нет. Чат через браузерную модель не расходует лимит автоматизаций WebAct. Задача засчитывается один раз при начале первого действия; шаги, восстановление, повторные попытки и необходимые уточнения внутри неё повторно не учитываются.

Когда обновляются бесплатные задачи?

Лимит из 25 задач обновляется каждый календарный месяц по UTC, а не каждые 30 дней с момента регистрации. Лимиты использования провайдера действуют независимо от этого лимита.

Я перешёл на платный тариф, но план не изменился.

Убедитесь, что страница аккаунта и расширение используют почту, с которой совершена покупка. Обновите данные аккаунта. Возврат со страницы оплаты сам по себе не открывает доступ: сервис также проверяет событие оплаты. Если расхождение осталось, подготовьте сообщение об оплате на странице контактов.

Отменяет ли удаление расширения списания?

Нет. Откройте сайт аккаунта и выберите «Управление подпиской», когда этот пункт доступен. Завершите отмену в платёжном портале и проверьте дату её вступления в силу. См. возврат средств и отмена подписки для подробностей.

ИНТЕГРАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТЫ
Почему адрес вебхука отклонён?

Используйте общедоступный HTTPS-адрес на порту 443. Localhost, частные сети, учётные данные в URL и перенаправления не поддерживаются. В n8n используйте производственный адрес опубликованного процесса.

Почему автоматическая отправка не отправила старый результат?

Автоматическая отправка Business применяется к результатам задач, завершённых после создания подключения. Она не отправляет заново все прошлые результаты. Подходящий завершённый результат можно отправить вручную.

Стоит ли повторять отправку с неопределённым результатом?

Сначала проверьте принимающий процесс: он уже мог принять запрос. Неизменный идентификатор отправки помогает получателю отсекать дубли при повторных попытках, но эта логика должна быть реализована на его стороне.

Куда обратиться с вопросом о моих данных?

Прочитайте политику конфиденциальности, информацию о cookie и руководство по управлению данными и их удалению. На странице контактов можно подготовить запрос о конфиденциальности без отправки на сервер.

ВСЁ ЕЩЁ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Соберём все детали.

Подготовьте понятное сообщение в поддержку с перечислением того, что уже пробовали.

Контакты и поддержка