Нужны расширение для Chrome и аккаунт WebAct. Включено 25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Дополнительно действуют ограничения выбранного ИИ-сервиса.
ГОТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Подготовьте файл Markdown для проверки.
Скопируйте эту инструкцию в WebAct на странице с исходными данными.
Проанализировать комментарии NPSЗАДАЧА
Составь сводку тем комментариев NPS по явно предоставленным оценкам и шкале. Не угадывай отсутствующие оценки по тональности комментария. До начала запроси у меня оценки, шкалу и правила группировки, если этих данных ещё нет, и другие необходимые исходные сведения или настройки, которых не хватает. Работай только с данными текущей активированной вкладки. Создай файл Markdown с именем webact-nps-comment-analyzer.md. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт. Используй только наблюдаемые данные и сведения, которые я предоставлю. Оставь отсутствующие значения неизвестными. Сохраняй идентификаторы, даты, единицы измерения и валюты. Сообщи о пропущенном, обрезанном и нечитаемом содержимом и не заявляй о полном охвате. Сверь результат с источником и остановись, если необходимых исходных данных нет. Не выводи оценки из тональности текста и не приписывай выбранным парам общий NPS или тенденцию всей аудитории. Начни не более чем с 25 записей или с короткого документа. Точно укажи, какое содержимое источника включено.
Выберите использование ИИ в браузере и вставьте инструкцию в режиме «Задача».
Настройте инструкцию. Покажите реальные оценки и соответствующие комментарии. Предоставьте шкалу и правила группировки; оценки по тексту не угадываются.
● ● ●Результат для проверки.ПРИМЕР
Исходные данные для примера
Score 6: hard setup; score 9: helpful support
webact-nps-comment-analyzer-example.md
# NPS comment themes
- Supplied score 6: setup friction — “hard setup.”
- Supplied score 9: support praise — “helpful support.”
Coverage: two displayed score/comment pairs. No overall NPS or broader trend inferred.
MD
Файл Markdown для проверки.Отдельный файл. Исходная страница не меняется.
В примере использованы вымышленные данные. Откройте свою исходную страницу и запустите задачу через расширение.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как понять комментарии, стоящие за оценкой NPS
Комментарии NPS объясняют, почему респонденты поставили свои оценки. Анализ текста может раскрыть опыт, стоящий за показателем, и помочь командам решить, какие вопросы изучать дальше.
Начните с подходящего материала.
Что вы предоставляете
видимый отчёт NPS с оценками и комментариями.
Ожидаемый результат
Обобщите темы комментариев по предоставленным группам оценок, не выдумывая недостающие оценки.
Как устроен рабочий процесс.
Сохраняйте каждый комментарий вместе с предоставленной оценкой и определяйте причины, которые респондент действительно называет. Отделяйте указанные проблемы от предложенных объяснений, которые текст не подтверждает.
Что проверить в результате.
Сверьте подсчёты с выбранными ответами и сохраните смешанную обратную связь. Одни комментарии не дают NPS всего опроса, если не предоставлены необходимые оценки и основание для расчёта.
Просмотрите Markdown, чтобы проверить заголовки, списки и ссылки, а также сам текст. Сохраняйте ссылки на источники вместе с документом, чтобы проверяющий мог проследить важные утверждения до предоставленных материалов.
Разберите готовый пример.
Скачиваемый пример Markdown показывает один вариант организации результата. Читайте его вместе с исходным примером и различайте зафиксированные факты, предложенные формулировки и вопросы без ответа.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Подготовьте источник, запустите задачу и проверьте результат.
01
Установите WebAct и войдите в аккаунт.
Установите расширение для Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите использование ИИ в браузере, затем ChatGPT. При необходимости войдите в ChatGPT.
02
Подготовьте исходные данные.
Покажите реальные оценки и соответствующие комментарии. Предоставьте шкалу и правила группировки; оценки по тексту не угадываются. Включите WebAct в этой вкладке, выберите нужный контекст и перейдите в режим «Задача».
03
Запустите задачу и проверьте результат.
Проверьте предложенные действия, запустите задачу и сверьте готовый файл с исходными данными перед использованием.
Что понадобится.
Видимый отчёт NPS с оценками, комментариями и заданной шкалой.
Что вы получите.
Выделите темы комментариев по предоставленным оценкам и шкале. Отсутствующие оценки не выводятся из тональности текста. Файл Markdown.
Границы задачи.
Задача выполняется только в активной вкладке. Начните не более чем с 25 записей или с короткого документа. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что проверить перед использованием.
Оценка 6 сопровождает жалобу на сложную настройку, 9 — похвалу поддержке. Это две показанные пары оценки и комментария, а не общий NPS или подтверждённая тенденция.
Для задачи нужны: видимый отчёт NPS с оценками, комментариями и заданной шкалой. Покажите реальные оценки и соответствующие комментарии. Предоставьте шкалу и правила группировки; оценки по тексту не угадываются. Проверьте контекст, который передаёте задаче.
Что проверить в результате?
Оценка 6 сопровождает жалобу на сложную настройку, 9 — похвалу поддержке. Это две показанные пары оценки и комментария, а не общий NPS или подтверждённая тенденция.
Выводы относятся ко всем клиентам?
Нет. Обрабатываются только выбранные отзывы или ответы. Сохраняйте размер выборки и подтверждающий текст рядом с выводами. Категории и интерпретации нужно проверить; их нельзя выдавать за мнение всей аудитории.
Можно ли использовать бесплатный тариф?
Да. Эту задачу можно выполнить на тарифе Free через ChatGPT в браузере. Нужны расширение для Chrome, подтверждённый аккаунт WebAct и вход в ChatGPT в том же профиле Chrome. Платный тариф WebAct и платный API-ключ не требуются. Ограничения использования ChatGPT продолжают действовать. Тариф Free включает 25 задач автоматизации WebAct в месяц на все инструменты вместе. Задача списывается из лимита, когда начинается её первое действие. Промежуточные шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Лимит обновляется в начале каждого календарного месяца по UTC. Когда 25 задач закончатся, можно перейти на платный тариф или дождаться следующего месяца. Обычный чат без автоматизации не расходует этот лимит и остаётся бесплатным в пределах ограничений ИИ-сервиса.
Задача выполняется прямо на этой странице?
Нет. Здесь размещены пример и инструкция для копирования. Задачу вы запускаете через WebAct на исходной странице, которую активируете. Информацию со страницы, переданную задаче, обрабатывает выбранный ИИ-сервис в браузере. Обычный ответ в чате без автоматизации не расходует задачи WebAct, а создание файла или изменение полей в режиме «Задача» — расходует.
