Нужны расширение для Chrome и аккаунт WebAct. Включено 25 бесплатных задач автоматизации в месяц. Дополнительно действуют ограничения выбранного ИИ-сервиса.
ГОТОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Подготовьте файл TXT для проверки.
Скопируйте эту инструкцию в WebAct на странице с исходными данными.
Подготовить ответ на отзывЗАДАЧА
Подготовь черновик ответа на один отзыв с учётом предоставленных правил компании. Не публикуй его и не раскрывай данные клиента. До начала запроси у меня недостающие настройки и исходные сведения. Работай только с данными текущей активированной вкладки. Создай файл TXT с именем webact-customer-review-reply-drafter.txt. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт. Используй только наблюдаемые данные и сведения, которые я предоставлю. Оставь отсутствующие значения неизвестными. Сохраняй идентификаторы, даты, единицы измерения и валюты. Сообщи о пропущенном, обрезанном и нечитаемом содержимом и не заявляй о полном охвате. Сверь результат с источником и остановись, если необходимых исходных данных нет. Не придумывай расписание, условия компенсации или другие факты, которых нет в источнике. Начни не более чем с 25 записей или с короткого документа. Точно укажи, какое содержимое источника включено.
Выберите использование ИИ в браузере и вставьте инструкцию в режиме «Задача».
Настройте инструкцию. Укажите нужные поля, тон или уровень детализации. Сохраняйте исходные факты и отмечайте всё, что нужно проверить.
● ● ●Результат для проверки.ПРИМЕР
Исходные данные для примера
Review praises helpful staff and asks about weekend hours
webact-customer-review-reply-drafter-example.txt
Thanks for your kind words about our staff! We appreciate you taking the time to share your experience.
[Owner: add the confirmed weekend opening hours before posting.]
Draft only; not posted.
TXT
Текстовый файл для проверки.Отдельный файл. Исходная страница не меняется.
В примере использованы вымышленные данные. Откройте свою исходную страницу и запустите задачу через расширение.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО
Как подготовить внимательный ответ на отзыв клиента
Ответ на отзыв предназначен и его автору, и будущим читателям. Он должен откликаться на описанный опыт и при необходимости предлагать полезный следующий шаг.
Начните с подходящего материала.
Что вы предоставляете
один отзыв и предоставленные правила компании для ответов.
Ожидаемый результат
Сохраните конкретный черновик ответа без публикации и раскрытия данных клиента.
Как устроен рабочий процесс.
Используйте конкретные детали отзыва и одобренные сведения о компании. Признайте обеспокоенность, не придумывая результатов расследования, а обсуждение конкретной учётной записи направьте в подходящий приватный канал связи.
Что проверить в результате.
Перед публикацией проверьте имена, утверждения о правилах и тон. Не раскрывайте личные сведения и не обещайте возврат денег или замену, которые ответственная команда не разрешила.
Рассматривайте текст как редактируемый результат и сверяйте его с источником. Сохраняйте важные ссылки, имена и условия при копировании в другой документ или сообщение.
Разберите готовый пример.
Используйте скачиваемый пример, чтобы понять форму результата. Сравните его с исходным примером, затем примените те же проверки фактов к материалам для своего задания.
Приведённый пример служит иллюстрацией. Это не запись запуска на ваших данных.
Подготовьте источник, запустите задачу и проверьте результат.
01
Установите WebAct и войдите в аккаунт.
Установите расширение для Chrome и подтвердите аккаунт WebAct. Выберите использование ИИ в браузере, затем ChatGPT. При необходимости войдите в ChatGPT.
02
Подготовьте исходные данные.
Откройте отзыв и предоставьте правила компании для публичного ответа, включая подтверждённые сведения, о которых спрашивает клиент. Включите WebAct в этой вкладке, выберите нужный контекст и перейдите в режим «Задача».
03
Запустите задачу и проверьте результат.
Проверьте предложенные действия, запустите задачу и сверьте готовый файл с исходными данными перед использованием.
Что понадобится.
Один отзыв и предоставленные правила компании для ответов.
Что вы получите.
Сохраните черновик конкретного ответа по отзыву и правилам компании. Он не публикуется и не раскрывает данные клиента. Файл TXT.
Границы задачи.
Задача выполняется только в активной вкладке. Начните не более чем с 25 записей или с короткого документа. Полный файл в UTF-8 должен занимать менее 48 000 байт.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Что проверить перед использованием.
Черновик благодарит за похвалу сотрудников, но не выдумывает часы работы в выходные. Владелец должен добавить подтверждённое расписание перед публикацией.
Для задачи нужны: один отзыв и предоставленные правила компании для ответов. Откройте отзыв и предоставьте правила компании для публичного ответа, включая подтверждённые сведения, о которых спрашивает клиент. Проверьте контекст, который передаёте задаче.
Что проверить в результате?
Черновик благодарит за похвалу сотрудников, но не выдумывает часы работы в выходные. Владелец должен добавить подтверждённое расписание перед публикацией.
Выводы относятся ко всем клиентам?
Нет. Обрабатываются только выбранные отзывы или ответы. Сохраняйте размер выборки и подтверждающий текст рядом с выводами. Категории и интерпретации нужно проверить; их нельзя выдавать за мнение всей аудитории.
Можно ли использовать бесплатный тариф?
Да. Эту задачу можно выполнить на тарифе Free через ChatGPT в браузере. Нужны расширение для Chrome, подтверждённый аккаунт WebAct и вход в ChatGPT в том же профиле Chrome. Платный тариф WebAct и платный API-ключ не требуются. Ограничения использования ChatGPT продолжают действовать. Тариф Free включает 25 задач автоматизации WebAct в месяц на все инструменты вместе. Задача списывается из лимита, когда начинается её первое действие. Промежуточные шаги и необходимые повторные попытки отдельно не считаются. Лимит обновляется в начале каждого календарного месяца по UTC. Когда 25 задач закончатся, можно перейти на платный тариф или дождаться следующего месяца. Обычный чат без автоматизации не расходует этот лимит и остаётся бесплатным в пределах ограничений ИИ-сервиса.
Задача выполняется прямо на этой странице?
Нет. Здесь размещены пример и инструкция для копирования. Задачу вы запускаете через WebAct на исходной странице, которую активируете. Информацию со страницы, переданную задаче, обрабатывает выбранный ИИ-сервис в браузере. Обычный ответ в чате без автоматизации не расходует задачи WebAct, а создание файла или изменение полей в режиме «Задача» — расходует.
