Como preparar entrevistas neutras com usuários.
Pergunte sobre comportamento real antes de preferências hipotéticas. Perguntas neutras de acompanhamento revelam mais do que as que convidam à concordância com a função proposta.
Adapte o fluxo à sua tarefa.
Escolha a decisão que a entrevista deve informar e pergunte sobre comportamento recente e concreto. Organize questões neutras e acompanhamentos em torno de ações, dificuldades e consequências, sem promover a solução proposta.
- O que você fornece
- Objetivo de pesquisa e perfil dos participantes.
- O que você recebe
- Perguntas neutras com questões de aprofundamento.
Veja a entrada e o resultado.
Entrada e saída ilustrativas · exemplo didático, não uma execução real do WebAct
Exemplo campo
Research goal: understand supplier-update reviews. Generate neutral questions about a participant's most recent update, errors and handoffs.
Exemplo completo
1. Tell me about the last supplier update you reviewed. 2. What did you do first, and what happened next? 3. Where did you need to compare or verify information? 4. Did anything unexpected occur? Please walk me through it. 5. Who else was involved before the update was accepted? 6. What would you want to preserve if that process changed?
Carregue esta entrada no prompt e copie para o WebAct para testar a tarefa. Seu resultado pode ser diferente da ilustração.
Decisões e solução de problemas.
Quando devo perguntar sobre preferências hipotéticas?
Use essas perguntas com cuidado, depois de entender o comportamento real. A preferência declarada por uma função imaginada é diferente de evidência de uma necessidade existente.
Por que os participantes continuam concordando com a função proposta?
Remova descrições tendenciosas e pergunte sobre a última experiência relevante. Questões neutras permitem que descrevam outro problema.
Teste com sua própria fonte.
Substitua o exemplo pelo seu material no prompt. Mantenha os requisitos necessários e copie a tarefa para o WebAct.
Personalizar e copiar a tarefa ↑