Como traduzir uma mensagem de suporte sem alterar o compromisso
Uma tradução de suporte precisa preservar tanto o problema do cliente quanto a resposta que a equipe está autorizada a dar. Pequenas mudanças na certeza ou no prazo podem criar uma promessa diferente.
Comece com o material certo.
- O que você fornece
- um chamado ou uma resposta com uso autorizado e o idioma de destino.
- O resultado pretendido
- Salve uma tradução que preserve mensagens de erro e separe códigos técnicos não traduzidos.
Como funciona o fluxo de trabalho.
Especifique o idioma de destino e use a terminologia de suporte fornecida. Mantenha as etapas de solução de problemas na ordem e preserve as condições de reembolso, substituição, investigação ou acompanhamento.
O que conferir no resultado.
Compare a ação e o compromisso traduzidos com o original. Uma reformulação educada não deve transformar uma possível solução em garantia nem remover detalhes necessários para seguir as instruções.
Leia o texto como um resultado editável e confira-o com a fonte. Preserve referências, nomes e condições importantes ao copiá-lo para outro documento ou mensagem.
Aprenda com o exemplo resolvido.
Use o exemplo para download para entender o formato do resultado. Compare-o com o exemplo de origem e aplique as mesmas verificações factuais ao material da sua própria tarefa.
O exemplo fornecido é ilustrativo. Não é uma execução registrada com seus dados.
Baixe o exemplo ↓Use com seu próprio material.
- Abra a fonte com a qual quer trabalhar e ative o WebAct nessa aba.
- Copie a tarefa da seção principal, acrescente os campos ou preferências necessários e revise as ações propostas.
- Compare o primeiro resultado com a fonte. Peça uma correção ou um ajuste específico quando necessário.