Prepara una traducción de un ticket o una respuesta que tengas autorización para usar. Conserva los códigos técnicos y guarda un borrador de texto para revisión lingüística.
Qué necesitas: un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino.
Necesitas la extensión de Chrome y una cuenta de WebAct. Incluye 25 tareas de automatización gratis al mes. También se aplican los límites de tu proveedor de IA.
INSTRUCCIONES PARA COPIAR
Conserva los hechos y deja visibles las dudas.
Copia esta instrucción en WebAct, en la pestaña de origen.
Traduce un mensaje de atención al clienteTAREA
Trabaja únicamente con esta fuente: un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino. Prepara una traducción de un ticket o una respuesta que yo tenga autorización para usar. Conserva los códigos técnicos y guarda un borrador de texto para revisión lingüística. Crea un archivo TXT llamado webact-customer-support-message-translator.txt. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8. Usa solo el contenido observado y los datos que yo aporte. No inventes los valores que falten. Conserva los identificadores, fechas, unidades y monedas. Indica el contenido omitido, truncado o ilegible; no afirmes que se ha incluido todo. Comprueba el resultado con la fuente y detente si falta el contenido necesario. Empieza con hasta 25 registros o un documento breve. Indica exactamente qué contenido de origen se ha incluido. Pídeme el idioma de destino y los términos técnicos que deben mantenerse sin cambios si no los he indicado.
Pégalas en el modo Tarea, con la opción de IA en el navegador seleccionada.
Adapta la tarea a lo que necesitas. Indica el idioma de destino y los términos técnicos que deben quedar sin cambios.
● ● ●Del original al archivo.EJEMPLO
Datos de entrada de ejemplo
Source: “Error E401. Reset your password, then try again.”
Target language: French.
Erreur E401. Réinitialisez votre mot de passe, puis réessayez.
Translation draft: E401 is preserved unchanged. Review the steps against the original before sending.
TXT
Archivo de texto, listo para revisar.Un archivo aparte, sin modificar la página.
El ejemplo utiliza datos ficticios. Abre tu propia página y ejecuta la tarea en la extensión para crear el archivo.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo traducir un mensaje de soporte sin cambiar el compromiso
Una traducción de soporte debe conservar tanto el problema del cliente como la respuesta que el equipo está autorizado a dar. Pequeños cambios en la certeza o los plazos pueden crear una promesa diferente.
Empieza con el material adecuado.
Qué aportas
un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino.
El resultado previsto
Guarda una traducción que conserve los mensajes de error y separe los códigos técnicos sin traducir.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Especifica el idioma de destino y utiliza la terminología de soporte proporcionada. Mantén el orden de los pasos de resolución y conserva las condiciones de reembolso, sustitución, investigación o seguimiento.
Qué comprobar en el resultado.
Revisa las acciones y los compromisos traducidos frente al original. Una reformulación cortés no debe convertir una posible solución en una garantía ni eliminar detalles necesarios para seguir las instrucciones.
Lee el texto como un resultado editable y contrástalo con la fuente. Conserva las referencias, nombres y condiciones importantes al copiarlo a otro documento o mensaje.
Aprende del ejemplo resuelto.
Usa el ejemplo descargable para comprender la estructura del resultado. Compáralo con el ejemplo de origen y aplica las mismas comprobaciones factuales al material que aportes para tu propia tarea.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
Instala la extensión de Chrome y verifica tu cuenta de WebAct. Selecciona la opción de IA en el navegador, elige ChatGPT e inicia sesión si se te solicita.
02
Prepara el contenido de origen.
Ten disponible un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino. Activa WebAct desde la barra de herramientas de Chrome, selecciona el contexto pertinente y cambia al modo Tarea.
03
Crea el archivo y comprueba el contenido.
Pega la instrucción, revisa las acciones propuestas y ejecuta la tarea. Compara el archivo descargado con el contenido seleccionado antes de usarlo o compartirlo.
La página de partida.
Un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino.
El archivo que obtienes.
Prepara una traducción de un ticket o una respuesta que tengas autorización para usar. Conserva los códigos técnicos y guarda un borrador de texto para revisión lingüística. Archivo de texto.
Los límites de esta tarea.
La tarea se limita a la pestaña activa. Empieza con un máximo de 25 registros o un documento breve. El archivo completo debe ocupar menos de 48.000 bytes en UTF-8.
DUDAS FRECUENTES
Qué incluye el archivo y qué debes comprobar.
La traducción al francés mantiene E401 intacto y conserva la secuencia de restablecer la contraseña y volver a intentarlo. Revisa los pasos con el original antes de enviar el texto.
Un ticket o una respuesta autorizados y el idioma de destino. Despliega el contenido pertinente y comparte solo el contexto necesario. Proporciona los hechos o criterios imprescindibles que no aparezcan en la fuente.
¿Qué debo comprobar en el archivo?
La traducción al francés mantiene E401 intacto y conserva la secuencia de restablecer la contraseña y volver a intentarlo. Revisa los pasos con el original antes de enviar el texto.
¿La traducción está lista para publicar?
Es un borrador que requiere revisión lingüística. Indica el idioma, la región y la terminología que necesitas, y compara cifras, enlaces, matices y términos del producto con el original antes de publicarlo.
¿Puedo usarlo con el plan gratuito?
Sí. Puedes usar el plan Free de WebAct con tu sesión de ChatGPT en el navegador. Necesitas la extensión de Chrome, una cuenta de WebAct verificada y haber iniciado sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No hace falta contratar un plan de pago de WebAct ni disponer de una clave API de pago. Se siguen aplicando los límites de uso de ChatGPT. El plan Free incluye 25 tareas de automatización al mes, compartidas entre todas las herramientas. Una tarea se descuenta cuando empieza su primera acción. Los pasos intermedios y los reintentos necesarios para completarla no se cuentan por separado. El cupo se renueva cada mes natural, según la hora UTC. Si lo agotas, puedes contratar un plan de pago o esperar al mes siguiente. Chatear sin ejecutar automatizaciones no consume tareas y sigue siendo gratis, dentro de los límites de tu proveedor de IA.
¿La tarea se ejecuta en esta página?
No. Aquí tienes un ejemplo y las instrucciones para copiar. La tarea se ejecuta con WebAct en la página de origen que actives. El proveedor de IA que uses en el navegador procesa la información de la página compartida con la tarea. Una respuesta de chat sin automatización no consume tareas de WebAct; crear un archivo o modificar campos en el modo Tarea sí.
Consulta cómo tratamos el contexto de página compartido en nuestra política de privacidad.
