如何翻译支持消息而不改变承诺
支持消息的翻译需要保留客户的问题,以及团队获准给出的答复。确定性或时间安排的细微变化,都可能形成不同的承诺。
从合适的材料开始。
- 你需要提供什么
- 一条获准使用的工单或回复,以及目标语言。
- 预期结果
- 保存保留错误消息的译文,并单独标示不翻译的技术代码。
工作流程如何运作。
指定目标语言,并使用提供的支持术语。保持故障排查步骤的顺序,保留退款、更换、调查或跟进的相关条件。
结果中需要检查的内容。
将译文中的行动和承诺与原文核对。礼貌的改写不应把可能的解决方案变成保证,也不应删除执行说明所需的细节。
将文本视为可编辑结果,并与来源核对。复制到其他文档或消息时,保留重要引用、姓名和条件。
参考完整示例学习。
使用可下载示例了解结果形式。与来源示例对照,再对你为自己的任务提供的材料执行相同的事实核查。
所提供的示例仅用于说明,并非针对你的数据执行的记录。
下载示例 ↓用于你自己的材料。
- 打开要处理的来源,并在该标签页中启用 WebAct。
- 复制页面顶部的任务,补充必需的字段或偏好,并检查建议执行的操作。
- 将首次结果与来源对照,必要时提出具体修改或完善要求。