Rédiger des réponses d’assistance client — outil gratuit.
Préparez une réponse factuelle dans l’éditeur, sans l’envoyer ni inventer de remboursement.
Commencez avec une conversation d’assistance, les règles fournies et une zone de réponse modifiable.
Extension Chrome et compte requis.
25 tâches d’automatisation gratuites par mois. Les limites du fournisseur dans le navigateur s’appliquent.
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Status: draft only; not sent. No refund or replacement has been issued.
Trois étapes simples.
- 01
Préparez WebAct.
Installez l’extension Chrome et vérifiez votre compte WebAct. Choisissez Modèle via le navigateur → ChatGPT, puis connectez-vous si nécessaire.
- 02
Sélectionnez le contenu utile.
Ouvrez cette source : une conversation d’assistance, les règles fournies et une zone de réponse modifiable. Activez WebAct depuis la barre d'outils, sélectionnez le contexte pertinent et passez en mode Tâche.
- 03
Collez. Lancez. Vérifiez.
Vérifiez les modifications proposées. Laissez WebAct préparer le brouillon, puis contrôlez les valeurs. L’enregistrement, l’envoi et la validation restent entre vos mains.
Ce que vous fournissez.
une conversation d’assistance, les règles fournies et une zone de réponse modifiable.
Ce que vous obtenez.
Préparez une réponse factuelle dans l’éditeur, sans l’envoyer ni inventer de remboursement. Brouillon non enregistré.
Gardez un périmètre précis.
Champs natifs modifiables de la page actuelle. Arrêtez-vous avant tout enregistrement, envoi ou validation.
Confiez les tâches répétitives à WebAct.
Copiez cette tâche et collez-la dans WebAct sur la page source.
Rédiger des réponses d’assistance clientTÂCHETravaillez uniquement à partir de cette source : une conversation d’assistance, les règles fournies et une zone de réponse modifiable. Préparez une réponse factuelle dans l’éditeur, sans l’envoyer ni inventer de remboursement. Utilisez les contrôles natifs du formulaire et les faits fournis. N’enregistrez, n’envoyez, ne publiez, ne soumettez, n’achetez, ne supprimez et n’accordez aucun accès. Arrêtez-vous quand les champs sont prêts pour ma vérification et listez ceux que vous avez modifiés. Utilisez uniquement le contenu observé et les faits que je fournis. Laissez les valeurs manquantes inconnues. Conservez les identifiants, dates, unités et devises. Signalez les contenus omis, tronqués ou illisibles ; n’affirmez pas que tout est couvert. Vérifiez le résultat par rapport à la source et arrêtez-vous si les données nécessaires ne sont pas disponibles. Avant de commencer, demandez-moi les réglages nécessaires ou les faits source manquants.
Collez en mode Tâche, avec Modèle via le navigateur sélectionné.
Adaptez la tâche à vos besoins. Précisez les champs, le ton ou le niveau de détail souhaités. Conservez les faits d’origine et signalez les éléments à vérifier.
Avant de commencer.
Le brouillon demande le reçu et explique les conditions de remplacement fournies.
Chat ou Tâche ? Choisissez votre modeQuelles données fournir pour « Rédiger des réponses d’assistance client » ?
une conversation d’assistance, les règles fournies et une zone de réponse modifiable. Développez le contenu utile et ne partagez que le contexte nécessaire à cette tâche.
Que faut-il vérifier dans le résultat ?
Le brouillon demande le reçu et explique les conditions de remplacement fournies. Seul le contenu visible sélectionné est inclus. Les faits manquants restent inconnus ; vérifiez le résultat avant de l'utiliser.
Peut-il envoyer des réponses ou modifier des tickets tout seul ?
Ces procédures préparent une transmission, un fichier ou un brouillon vérifié. Elles ne modifient pas les futurs tickets, ne garantissent pas de SLA et n’envoient pas automatiquement de réponse aux clients.
Puis-je l’utiliser avec l’offre gratuite ?
Oui. Installez l’extension Chrome, vérifiez votre compte WebAct et utilisez une connexion ChatGPT disponible dans le même profil Chrome. L’offre gratuite comprend 25 tâches d’automatisation lancées par l’utilisateur par mois civil (UTC), partagées entre tous les outils. Une tâche est décomptée au démarrage de sa première action ; ses étapes et nouvelles tentatives nécessaires ne sont pas décomptées séparément. Les limites du fournisseur s’appliquent. Après 25 tâches, passez à une offre payante ou attendez le renouvellement.
Cette page exécute-t-elle la tâche ?
Cette page propose un exemple et une consigne à copier. Exécutez-la avec WebAct sur la page source que vous activez. Le contexte sélectionné est traité par votre fournisseur d’IA via le navigateur. Une réponse classique dans le chat ne consomme pas votre quota d’automatisation WebAct ; créer un fichier ou modifier des champs en mode Tâche, oui.
Découvrez comment nous traitons le contexte de page partagé dans notre politique de confidentialité.
Un peu plus de place pour votre travail.
Retrouvez WebAct sur la page où vous travaillez déjà.