고객 지원

고객 지원 답변 입력.

지원 대화와 정책에 근거한 초안을 답변 입력란에 작성합니다. 보내거나 환불을 처리하지 않습니다.

준비할 내용: 지원 대화, 제공된 정책과 편집 가능한 답변 입력란.

Chrome 확장 프로그램과 WebAct 계정이 필요합니다.
자동화 작업은 매월 25회까지 무료이며, AI 서비스의 이용 제한도 적용됩니다.

복사해서 사용할 지시문

검토할 입력 내용을 준비하세요.

원본 페이지에서 이 지시문을 WebAct에 붙여 넣으세요.

고객 지원 답변 입력작업
지원 대화와 제가 제공한 정책을 바탕으로 답변 편집기에 사실에 맞는 초안을 입력하세요. 필요한 정책이나 사실이 없다면 저에게 물어보세요. 환불이나 교환이 승인·처리되었다고 지어내지 마세요. 현재 페이지의 기본 편집 가능한 입력란과 제가 제공한 사실만 사용하세요. 저장, 전송, 게시, 제출, 구매, 삭제나 접근 권한 부여를 하지 마세요. 제가 검토할 수 있도록 입력한 상태에서 멈추고 변경한 필드를 나열하세요. 최종 저장·전송·제출 여부는 제가 결정합니다. CAPTCHA, 결제 입력과 보안 확인은 제가 직접 처리하도록 남기세요. 관찰한 내용과 제가 제공한 사실만 사용하고 식별자, 날짜, 단위와 통화를 유지하세요. 누락되거나 잘리거나 읽을 수 없는 내용은 알리고 전체를 다뤘다고 표현하지 마세요. 결과를 원본과 대조하고 필요한 입력이 없다면 중단하세요. 시작하기 전에 필요한 설정이나 원본 정보가 빠져 있다면 저에게 질문하세요.

브라우저의 AI를 사용하는 옵션을 선택한 뒤, 작업 모드에 붙여 넣으세요.

필요에 맞게 지시문을 조정하세요. 입력할 필드 이름과 정확한 값을 알려 주세요. 없는 사실은 만들지 않고 사용자가 저장·전송·제출 여부를 결정합니다.

입력 전후와 검토할 초안.예시
예시에 사용한 원본 정보
User policy: replacement after receipt check; customer reports damage
검토할 입력 초안입니다.사용자가 검토할 수 있도록 입력한 상태에서 멈춥니다. 저장하거나 보내지 않습니다.
TXT 예시 다운로드 ↓
가상의 입력과 결과를 사용한 예시입니다. 실제 작업은 원본 페이지에서 WebAct 확장 프로그램으로 실행하세요.
실용 가이드

문제에 답하는 고객지원 응답 초안을 작성하는 방법

좋은 지원 답변은 구체적인 문제를 인정하고 고객이 실행할 수 있는 다음 단계를 제시합니다. 티켓의 문맥을 바탕으로 작성하면 정중하게 들리지만 질문에는 답하지 못하는 응답을 피하는 데 도움이 됩니다.

알맞은 자료로 시작하세요.

제공할 내용
고객 지원 대화, 제공된 정책, 편집 가능한 답변 입력란.
목표 결과
편집기에서 사실에 근거한 답변을 준비하되 전송하거나 환불 내용을 지어내지 않습니다.

워크플로의 작동 방식.

승인된 문제 해결 정보를 사용하고 고객이 시도해야 하는 순서대로 행동을 설명하세요. 추가 조사에 필요한 누락 정보만 요청하세요.

결과에서 확인할 사항.

보내기 전에 제품 동작, 링크, 약속을 확인하세요. 제공된 기록이 실행 사실을 확인하지 않는 한 크레딧 지급, 계정 변경, 엔지니어링 수정이 완료되었다고 설명하지 마세요.

준비된 모든 필드를 실제 양식의 맥락에서 확인하세요. 그림 속 초안은 검토용 자료이며 메시지를 보내거나 양식을 제출하거나 계정 기록의 변경을 확인하지 않습니다.

완성된 예시로 배워 보세요.

다운로드 예시는 검토를 위해 준비한 초안을 보여 줍니다. 각 필드를 제공한 사실과 비교하고 저장, 전송, 제출 여부를 결정하는 단계는 내용 준비와 분리하세요.

제공된 예시는 설명용입니다. 사용자 데이터로 실행한 기록이 아닙니다.

예시 다운로드 ↓

내 자료에 적용해 보세요.

  1. 작업할 원본을 열고 해당 탭에서 WebAct를 활성화하세요.
  2. 상단 영역에서 작업을 복사하고 필요한 필드나 선호 사항을 추가한 뒤 제안된 동작을 검토하세요.
  3. 첫 결과를 원본과 비교하세요. 필요하면 구체적인 수정이나 개선을 요청하세요.
작업 프롬프트로 이동 ↑
작업 시작하기

원본을 열고 결과를 확인하는 세 단계.

  1. 01

    WebAct를 설치하고 로그인하세요.

    Chrome 확장 프로그램을 설치하고 WebAct 계정 인증을 완료하세요. 브라우저의 AI를 사용하는 옵션에서 ChatGPT를 선택하고, 안내가 나오면 로그인하세요.

  2. 02

    원본을 준비하고 사용할 범위를 정하세요.

    준비할 내용: 지원 대화, 제공된 정책과 편집 가능한 답변 입력란. 필요한 정보를 준비하고 사용할 범위를 정하세요. 해당 탭에서 WebAct를 활성화하고 필요한 정보를 선택한 뒤 작업 모드로 전환하세요.

  3. 03

    작업을 실행하고 입력 내용을 확인하세요.

    제안된 필드 변경을 검토한 뒤 실행하세요. 입력된 초안과 변경 목록을 확인하고 저장·전송·제출 여부는 직접 결정하세요.

어떤 페이지를 사용하나요?

지원 대화, 제공된 정책과 편집 가능한 답변 입력란.

어떤 초안이 준비되나요?

지원 대화와 정책에 근거한 초안을 답변 입력란에 작성합니다. 보내거나 환불을 처리하지 않습니다. 저장하지 않은 초안.

작업 범위는 어디까지인가요?

현재 페이지의 기본 편집 가능한 입력란에서 작업합니다. 저장, 전송, 게시나 제출 전에 멈추고 사용자가 검토할 수 있도록 변경한 필드를 알려 줍니다.

자주 묻는 질문

실행 전에 확인할 내용.

영수증을 요청하고 확인 후 교환한다는 제공된 정책을 설명하는지 확인하세요. 답변은 보내지 않았고 환불·교환도 처리되지 않았습니다.

채팅 모드와 작업 모드의 차이 알아보기
어떤 원본 정보가 필요한가요?

지원 대화, 제공된 정책과 편집 가능한 답변 입력란. 관련 내용을 준비하고 이 작업에 필요한 맥락을 공유하세요.

결과에서 무엇을 확인해야 하나요?

영수증을 요청하고 확인 후 교환한다는 제공된 정책을 설명하는지 확인하세요. 답변은 보내지 않았고 환불·교환도 처리되지 않았습니다.

자동으로 답변을 보내거나 티켓을 바꾸나요?

아니요. 사용자가 검토할 인계 자료, 파일이나 초안을 준비합니다. 이후 접수되는 티켓에 변경을 적용하거나 SLA 준수를 보장하거나 고객 답변을 자동으로 보내지 않습니다.

무료 요금제로 사용할 수 있나요?

네. WebAct의 Free 요금제에서 브라우저의 ChatGPT를 이용해 실행할 수 있습니다. Chrome 확장 프로그램과 인증된 WebAct 계정이 필요하며, 같은 Chrome 프로필에서 ChatGPT에 로그인되어 있어야 합니다. WebAct 유료 요금제나 유료 API 키는 필요하지 않습니다. 다만 ChatGPT의 이용 제한은 계속 적용됩니다. Free 요금제는 모든 도구에서 함께 쓰는 자동화 작업을 매월 25회 제공합니다. 작업의 첫 동작이 시작될 때 1회가 차감됩니다. 작업 도중의 여러 단계나 완료에 필요한 재시도는 따로 차감하지 않습니다. 이용 한도는 UTC 기준으로 매월 초에 초기화됩니다. 25회를 모두 사용하면 유료 요금제로 변경하거나 다음 달까지 기다릴 수 있습니다. 자동화를 실행하지 않는 일반 채팅은 작업 횟수를 차감하지 않으며, AI 서비스의 이용 제한 내에서 계속 무료로 쓸 수 있습니다.

이 페이지에서 작업을 실행하나요?

아니요. 이 페이지는 사용 예시와 복사할 지시문을 제공합니다. 원본 페이지에서 WebAct를 활성화한 뒤 작업을 실행하세요. 작업에 공유한 페이지 정보는 브라우저에서 사용하는 AI 서비스가 처리합니다. 자동화 없는 일반 채팅 답변은 WebAct 작업 횟수를 차감하지 않지만, 작업 모드에서 파일을 만들거나 입력란을 수정하면 횟수가 차감됩니다.

공유한 페이지 정보의 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인하세요.

복사하고 붙여 넣는 수고를 줄이세요

저장하거나 보내기 전에 입력 내용을 확인하세요.

데이터가 있는 페이지에서 WebAct를 열고 시작하세요.

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