Prepara gratis una respuesta de atención al cliente.
Redacta una respuesta en el editor abierto usando la conversación y la política que proporciones. Deja el borrador listo para revisar antes de guardarlo o enviarlo.
Qué necesitas: una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable.
Necesitas la extensión de Chrome y una cuenta de WebAct. Incluye 25 tareas de automatización gratis al mes. También se aplican los límites de tu proveedor de IA.
INSTRUCCIONES PARA COPIAR
Prepara los campos con los datos que proporciones.
Copia esta instrucción en WebAct, en la pestaña de origen.
Prepara una respuesta de atención al clienteTAREA
Trabaja únicamente con esta fuente: una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable. Prepara una respuesta basada en la conversación y en la política que yo aporte. No inventes reembolsos ni compromisos de sustitución ajenos a esa política. Usa los controles nativos del formulario y los datos facilitados. No guardes ni envíes el formulario, no publiques, no compres, no elimines datos ni concedas acceso. Detente con los campos listos para que los revise y enumera los que has cambiado. Usa solo el contenido observado y los datos que yo aporte. No inventes los valores que falten. Conserva los identificadores, fechas, unidades y monedas. Indica el contenido omitido, truncado o ilegible; no afirmes que se ha incluido todo. Comprueba el resultado con la fuente y detente si falta el contenido necesario. Antes de empezar, pídeme los ajustes necesarios o los datos de origen que falten.
Pégalas en el modo Tarea, con la opción de IA en el navegador seleccionada.
Adapta la tarea a lo que necesitas. Indica los campos, el tono o el nivel de detalle que necesitas. Conserva los datos originales y marca lo que debas revisar.
● ● ●De los datos a los campos.EJEMPLO
Datos de entrada de ejemplo
User policy: replacement after receipt check; customer reports damage
Antes y después · borrador sin guardar
Reply editor — before: empty
Reply editor — after:
I’m sorry your item arrived damaged. Please share your receipt so we can check it and arrange the replacement under our policy.
Status: draft only; not sent. No refund or replacement has been issued.
TXT
Campos listos para revisar.Listo para revisar: no se envía ni se guarda.
El ejemplo utiliza datos ficticios. Abre tu propio formulario y ejecuta la tarea en la extensión para preparar los campos, sin guardar ni enviar.
GUÍA PRÁCTICA
Cómo redactar una respuesta de soporte que atienda el problema
Una buena respuesta de soporte reconoce el problema concreto y ofrece al cliente un siguiente paso útil. Redactar a partir del contexto del ticket evita respuestas que suenan amables pero no resuelven la pregunta.
Empieza con el material adecuado.
Qué aportas
una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable.
El resultado previsto
Prepara una respuesta basada en hechos en el editor, sin enviarla ni inventar reembolsos.
Cómo funciona el flujo de trabajo.
Usa la información aprobada para resolver problemas y explica las acciones en el orden en que el cliente debe probarlas. Solicita solo los detalles que falten y sean necesarios para seguir investigando.
Qué comprobar en el resultado.
Verifica el comportamiento del producto, los enlaces y las promesas antes de enviar. No describas un abono, un cambio de cuenta o una corrección técnica como completados salvo que el registro proporcionado confirme que ocurrieron.
Revisa todos los campos preparados en el contexto real del formulario. El borrador ilustrado sirve para revisión; no envía mensajes, presenta formularios ni confirma cambios en un registro de cuenta.
Aprende del ejemplo resuelto.
El ejemplo descargable muestra un borrador preparado para inspección. Compara sus campos con los datos aportados y mantén separada la decisión de guardar, enviar o presentar del proceso de preparar el contenido.
El ejemplo proporcionado es ilustrativo. No es una ejecución registrada con tus datos.
Instala la extensión de Chrome y verifica tu cuenta de WebAct. Selecciona la opción de IA en el navegador, elige ChatGPT e inicia sesión si se te solicita.
02
Abre el formulario y prepara los datos.
Ten disponible una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable. Activa WebAct desde la barra de herramientas de Chrome, selecciona el contexto pertinente y cambia al modo Tarea.
03
Revisa los campos antes de continuar.
Pega la instrucción y revisa las acciones propuestas. WebAct prepara los campos y enumera los cambios. Comprueba cada valor antes de decidir si guardas o envías el formulario.
La página de partida.
Una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable.
El borrador que obtienes.
Redacta una respuesta en el editor abierto usando la conversación y la política que proporciones. Deja el borrador listo para revisar antes de guardarlo o enviarlo. Borrador sin guardar.
Los límites de esta tarea.
La tarea utiliza campos nativos editables y los datos que proporciones. Se detiene antes de guardar, enviar o publicar y enumera los campos modificados para que los revises.
DUDAS FRECUENTES
Qué comprobar antes de guardar o enviar.
El cliente comunica daños y la política exige comprobar el recibo antes de sustituir el producto. El borrador solicita ese recibo; el mensaje no se ha enviado y no se ha tramitado ningún reembolso ni sustitución.
Una conversación de soporte, la política facilitada y un campo de respuesta editable. Despliega el contenido pertinente y comparte solo el contexto necesario. Proporciona los hechos o criterios imprescindibles que no aparezcan en la fuente.
¿Qué debo comprobar antes de continuar?
El cliente comunica daños y la política exige comprobar el recibo antes de sustituir el producto. El borrador solicita ese recibo; el mensaje no se ha enviado y no se ha tramitado ningún reembolso ni sustitución.
¿Puede enviar respuestas o modificar tickets por su cuenta?
Estas tareas preparan un informe, un archivo o un borrador para revisión. No aplican cambios a tickets futuros, no garantizan un plazo de atención ni envían respuestas a clientes automáticamente.
¿Puedo usarlo con el plan gratuito?
Sí. Puedes usar el plan Free de WebAct con tu sesión de ChatGPT en el navegador. Necesitas la extensión de Chrome, una cuenta de WebAct verificada y haber iniciado sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No hace falta contratar un plan de pago de WebAct ni disponer de una clave API de pago. Se siguen aplicando los límites de uso de ChatGPT. El plan Free incluye 25 tareas de automatización al mes, compartidas entre todas las herramientas. Una tarea se descuenta cuando empieza su primera acción. Los pasos intermedios y los reintentos necesarios para completarla no se cuentan por separado. El cupo se renueva cada mes natural, según la hora UTC. Si lo agotas, puedes contratar un plan de pago o esperar al mes siguiente. Chatear sin ejecutar automatizaciones no consume tareas y sigue siendo gratis, dentro de los límites de tu proveedor de IA.
¿La tarea se ejecuta en esta página?
No. Aquí tienes un ejemplo y las instrucciones para copiar. La tarea se ejecuta con WebAct en la página de origen que actives. El proveedor de IA que uses en el navegador procesa la información de la página compartida con la tarea. Una respuesta de chat sin automatización no consume tareas de WebAct; crear un archivo o modificar campos en el modo Tarea sí.
Consulta cómo tratamos el contexto de página compartido en nuestra política de privacidad.
