Как создать FAQ, отвечающий на разные вопросы клиентов.
Используйте реальные вопросы клиентов и различайте вопросы, требующие разных ответов. Пять переформулировок одного вопроса создают повторы, а не более полное раскрытие.
Адаптируйте процесс под свою задачу.
Сгруппируйте реальные вопросы по требуемому ответу, затем кратко сформулируйте их языком клиента. Разделяйте вопросы с разными условиями и объединяйте перефразировки, которые дали бы один ответ.
- Что вы предоставляете
- Тема и реальные вопросы клиентов.
- Что вы получите
- Вопросы без дублей с предложением содержания ответов.
Посмотрите входные данные и результат.
Иллюстративные входные и выходные данные · учебный пример, а не реальный запуск WebAct
Полей ввода: Пример
Questions ask about plan limits, resets and whether all tools share the allowance.
Готовый пример
Keep three answers: allowance size, reset timing and how usage is shared across tools.
Добавьте эти данные в промпт и скопируйте его в WebAct, чтобы попробовать задачу. Ваш результат может отличаться от примера.
Решения и устранение проблем.
Сколько вопросов должно быть в полезном FAQ?
Включите вопросы, нужные для устранения реальной неопределённости. Их число должно зависеть от задачи, а не фиксированной нормы контента.
Почему несколько пунктов FAQ повторяются?
Сравните их ответы. Если одно объяснение решает все вопросы, объедините их или используйте один ответ с явно указанными условиями.
Попробуйте на собственном источнике.
Замените пример своим материалом в промпте. Сохраните нужные требования и скопируйте задачу в WebAct.
Настроить и скопировать задачу ↑