조사 근거로 사용자 여정 지도 만들기.
여정 지도는 관찰된 어려움과 제안된 해결책을 구분해야 합니다. 채널이나 팀 사이의 전환도 포함하세요.
작업에 맞게 절차를 조정하세요.
제공된 조사에서 단계, 행동, 전환을 지도에 정리하고 각 어려움에 근거를 연결하세요. 해석을 관찰된 고객 경험으로 바꾸지 않도록 제안된 개선은 별도로 보여 주세요.
- 제공할 내용
- 조사 근거와 여정 단계.
- 받을 결과
- 관찰에 근거한 접점, 장애 요인, 기회.
입력과 결과를 확인하세요.
설명용 입력과 출력 · 실제 WebAct 실행이 아닌 학습용 예시
입력 항목 예시개
Research note P1: a buyer compared the size table, contacted support because the measurement method was unclear, then returned to checkout after receiving an explanation. Map observed steps and a proposed improvement separately.
완성된 예시
Observed journey, source P1: 1. Compare size table — uncertainty about how measurements were taken. 2. Contact support — obtain an explanation of the measurement method. 3. Return to checkout — continue with that explanation available. Proposed improvement: add the verified measurement method beside the table. Evidence limit: this is one supplied account, not a measured frequency across buyers.
이 입력을 프롬프트에 넣고 WebAct에 복사해 작업을 실행해 보세요. 결과는 설명용 예시와 다를 수 있습니다.
판단 기준과 문제 해결.
관찰되지 않은 단계를 여정 지도에 포함해도 되나요?
가설이나 공백이라고 표시하세요. 그럴듯한 순서를 확립된 연구 근거처럼 제시하지 마세요.
지도에 두 화면 사이의 문제가 빠지는 이유는 무엇인가요?
인계, 기다림, 채널 전환을 포함하세요. 어려움은 한 화면 안보다 보이는 인터페이스 사이에서 생기는 경우가 많습니다.
직접 준비한 자료로 시도하세요.
작업 프롬프트의 예시를 내 자료로 바꾸세요. 필요한 요구 사항은 유지하고 작업을 WebAct에 복사하세요.
작업 맞춤 설정 및 복사 ↑