如何根据研究绘制用户旅程图。
旅程图应区分观察到的障碍和拟议的修复方式。纳入渠道或团队之间的交接。
按任务需求调整流程。
根据提供的研究绘制阶段、行动与转接，并为每个障碍附上证据。单独展示拟议改进，避免把解释误写成观察到的顾客经历。
- 你需要提供什么
- 研究证据与旅程阶段。
- 你会得到什么
- 有观察依据的接触点、障碍和机会。
查看输入和结果。
演示用输入和输出 · 教学示例，并非 WebAct 实时运行结果
示例 个输入项
Research note P1: a buyer compared the size table, contacted support because the measurement method was unclear, then returned to checkout after receiving an explanation. Map observed steps and a proposed improvement separately.
完整示例
Observed journey, source P1: 1. Compare size table — uncertainty about how measurements were taken. 2. Contact support — obtain an explanation of the measurement method. 3. Return to checkout — continue with that explanation available. Proposed improvement: add the verified measurement method beside the table. Evidence limit: this is one supplied account, not a measured frequency across buyers.
将这份输入载入提示词，再复制到 WebAct 中尝试任务。实际结果可能与示例不同。
决策与问题排查。
旅程图可以包含没有观察到的步骤吗？
将其标为假设或空白。不要把看似合理的顺序呈现为既定研究证据。
为什么旅程图遗漏了两个页面之间的问题？
加入交接、等待和渠道变化。障碍常发生在可见界面之间，而非单个页面内。
使用自己的资料试一试。
将任务提示词中的示例换成你的材料。保留所需条件，再把任务复制到 WebAct。
自定义并复制任务 ↑