復旧を助けるエラーメッセージの書き方。
何が起き、どの対処が可能かを示します。機密性のある内部情報を出したり、ユーザーを責めたりしないでください。
作業手順をタスクに合わせましょう。
ユーザーの言葉で具体的な問題と復旧操作を説明します。内部の機密情報を出さずに問題を特定できる情報を残し、修正可能な入力ミスとシステム障害を区別します。
- 用意するもの
- 実際のエラー条件と復旧手段。
- 得られるもの
- ユーザーを責めず対処を示すエラー文。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
CSV import fails because the required SKU column is missing.
完成例
This file is missing the SKU column. Add it to the header row and try the import again.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
技術的な原因をすべて説明すべきですか？
復旧に必要な情報を示します。詳細な診断は、画面のメッセージではなく適切なサポート窓口やログに残せます。
何も変わらないのに再試行を促す場合は？
実際に可能な修正方法や、正確な次の手順を示します。不可能な操作の繰り返しは、障害を解決せず不満を増やします。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
タスクを調整してコピー ↑