Как писать сообщения об ошибках с понятным решением.
Сообщение должно объяснять, что произошло и как исправить ситуацию. Не раскрывайте чувствительные внутренние сведения и не обвиняйте пользователя.
Адаптируйте процесс под свою задачу.
Опишите конкретную проблему и доступное действие словами пользователя. Оставьте достаточно деталей для поиска проблемы без раскрытия чувствительных внутренних данных; отличайте исправимую ошибку ввода от сбоя системы.
- Что вы предоставляете
- Реальное условие ошибки и способы восстановления.
- Что вы получите
- Понятные сообщения с действиями без обвинения пользователя.
Посмотрите входные данные и результат.
Иллюстративные входные и выходные данные · учебный пример, а не реальный запуск WebAct
Полей ввода: Пример
CSV import fails because the required SKU column is missing.
Готовый пример
This file is missing the SKU column. Add it to the header row and try the import again.
Добавьте эти данные в промпт и скопируйте его в WebAct, чтобы попробовать задачу. Ваш результат может отличаться от примера.
Решения и устранение проблем.
Нужно ли объяснять все технические причины?
Дайте сведения, нужные для восстановления. Подробную диагностику можно направить в подходящий канал поддержки или журнал вместо видимого сообщения.
Зачем сообщение предлагает повтор, если ничего не изменится?
Укажите реальное исправление или честный следующий шаг. Повторение невозможного действия раздражает, не устраняя сбой.
Попробуйте на собственном источнике.
Замените пример своим материалом в промпте. Сохраните нужные требования и скопируйте задачу в WebAct.
Настроить и скопировать задачу ↑