문제 해결을 돕는 오류 메시지 작성법.
오류 메시지는 발생한 일과 가능한 복구 행동을 설명해야 합니다. 민감한 내부 정보를 노출하거나 사용자를 탓하지 마세요.
작업에 맞게 절차를 조정하세요.
사용자의 언어로 구체적인 문제와 가능한 복구 행동을 설명하세요. 민감한 내부 정보는 숨기되 문제를 찾을 만큼은 알려 주고, 수정 가능한 입력 오류와 시스템 장애를 구분하세요.
- 제공할 내용
- 실제 오류 조건과 복구 옵션.
- 받을 결과
- 사용자 탓을 하지 않는 실행 가능한 오류 문구.
입력과 결과를 확인하세요.
설명용 입력과 출력 · 실제 WebAct 실행이 아닌 학습용 예시
입력 항목 예시개
CSV import fails because the required SKU column is missing.
완성된 예시
This file is missing the SKU column. Add it to the header row and try the import again.
이 입력을 프롬프트에 넣고 WebAct에 복사해 작업을 실행해 보세요. 결과는 설명용 예시와 다를 수 있습니다.
판단 기준과 문제 해결.
모든 기술적 원인을 설명해야 하나요?
복구에 필요한 정보를 제공하세요. 상세 진단은 화면 메시지 대신 적절한 지원 채널이나 로그에 남길 수 있습니다.
상황이 바뀔 수 없는데 다시 시도하라고 하는 이유는 무엇인가요?
실제로 가능한 수정이나 정확한 다음 단계를 제공하세요. 불가능한 행동을 반복하면 장애는 해결되지 않고 불만만 커집니다.
직접 준비한 자료로 시도하세요.
작업 프롬프트의 예시를 내 자료로 바꾸세요. 필요한 요구 사항은 유지하고 작업을 WebAct에 복사하세요.
작업 맞춤 설정 및 복사 ↑