Rédiger des messages d’erreur qui aident à agir.
Le message doit expliquer ce qui s’est passé et l’action disponible pour y remédier. Ne révélez pas d’informations internes sensibles et ne blâmez pas l’utilisateur.
Adaptez le processus à votre tâche.
Décrivez le problème précis et l’action possible avec les mots de l’utilisateur. Donnez assez de détails pour le localiser sans exposer d’informations internes sensibles, et distinguez une saisie corrigeable d’une panne système.
- Ce que vous fournissez
- Erreur réelle et possibilités de récupération.
- Ce que vous obtenez
- Messages utiles sans accuser l’utilisateur.
Consultez les données et le résultat.
Entrée et sortie illustratives · exemple pédagogique, pas une exécution WebAct en direct
Exemple champ
CSV import fails because the required SKU column is missing.
Exemple complet
This file is missing the SKU column. Add it to the header row and try the import again.
Chargez ces données dans le prompt, puis copiez-le dans WebAct pour essayer la tâche. Votre résultat peut différer de l'illustration.
Décisions et dépannage.
Faut-il expliquer toutes les causes techniques ?
Donnez les informations nécessaires pour résoudre le problème. Le diagnostic détaillé peut figurer dans un canal de support ou un journal approprié plutôt que dans le message visible.
Pourquoi proposer de réessayer si rien ne peut changer ?
Indiquez la véritable correction ou une prochaine étape honnête. Répéter une action impossible accroît la frustration sans résoudre l’échec.
Essayez avec votre propre source.
Remplacez l'exemple par vos données dans le prompt. Gardez les exigences nécessaires, puis copiez la tâche dans WebAct.
Personnaliser et copier la tâche ↑