ホーム / 無料ツール / サポート指標のレポートを作成 レポートを作成する手順
サポートの指標を、分かりやすいレポートに。 01 WebActをインストールしてログイン。 Chrome拡張機能をインストールし、WebActアカウントの確認を済ませます。ブラウザのAIを使う設定でChatGPTを選び、求められた場合はログインしてください。
02 数値と定義を表示します。 表を開き、確認できる指標の定義を展開します。ChromeのツールバーからWebActを開き、必要な内容を選択してタスクモードに切り替えてください。
03 タスクを実行してファイルを確認。 指示を貼り付け、提案された操作を確認してから実行します。件数、時間、単位、定義を元の表と照合してください。中央値が平均値に置き換わっていないかも確認します。
使うページ。 現在のタブで読み取れる、カスタマーサポートの指標表。
作成されるファイル。 確認できるチケット数と応答に関する指標を、ページ上の定義とともにまとめたMarkdownレポート。 Markdownファイル。
このタスクの対象範囲。 対象は有効にしたタブのみです。最初は25件以内、または短い文書で試してください。出力するファイル全体をUTF-8で48,000バイト未満に収める必要があります。
よくある質問 Markdownファイルで確認したいこと。 例では解決済みチケット40件と、応答時間の中央値2時間を記載しています。対象期間と応答時間の厳密な定義は提供されていないため、その点も明記しています。
チャットとタスクの違いを読む どのような表を使えばよいですか？ 読み取り可能なサポート指標の表を使ってください。数値と確認できる定義を表示し、タスクに共有する内容を選びます。定義がない場合は推測で補わないでください。
ファイルのどこを確認すればよいですか？ チケット数、時間、指標の定義を確認してください。例の2時間は中央値であり、平均値ではありません。レポートは選択した表示内容をもとに作成し、対象期間などの不明な情報を明記する必要があります。
すべてのグラフや非表示の指標を読み取れますか？ いいえ。読み取れる数値と明示された対象期間を使ってください。canvas上に描画されただけのグラフ、未読み込みのデータ、定義が不明な指標は対象外です。異なる通貨を混ぜず、数値の変化だけから原因を推測しないでください。
無料プランで利用できますか？ はい。WebActのFreeプランで、ブラウザのChatGPTを使って実行できます。Chrome拡張機能と確認済みのWebActアカウントが必要です。また、同じChromeプロファイルでChatGPTにログインしておいてください。WebActの有料プランや有料のAPIキーは不要ですが、ChatGPT側の利用制限は適用されます。 Freeプランでは、すべてのツールで共通の自動化タスクを月25回まで実行できます。タスクの最初の操作が始まった時点で1回分を消費します。途中の操作や完了に必要な再試行は、別のタスクとして数えません。利用枠はUTC基準で毎月初めにリセットされます。25回を使い切ったら、有料プランに変更するか、翌月までお待ちください。自動化を実行しない通常のチャットはこの回数に含まれず、AIサービス側の制限内で引き続き無料で利用できます。
このページでサポートのレポートを作成できますか？ いいえ。ここには使用例とコピー用の指示文を掲載しています。対象のページでWebActを有効にしてタスクを実行してください。タスクに共有したページ情報は、ブラウザで利用するAIサービスで処理されます。自動化を実行しない通常のチャット回答はWebActの自動化回数を消費しませんが、タスクモードでのファイル作成や入力欄の変更は回数に含まれます。
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