Je hebt de Chrome-extensie en een WebAct-account nodig. Inclusief 25 gratis automatiseringstaken per maand. De gebruikslimieten van je AI-aanbieder gelden daarnaast ook.
INSTRUCTIE OM TE KOPIËREN
Presenteer supportcijfers zonder hun betekenis te veranderen.
Kopieer deze instructie en plak hem in WebAct op de pagina met je supportcijfers.
Een rapport over supportcijfers makenTAAK
Werk uitsluitend met deze leesbare tabel met klantenservicecijfers. Vat aantallen tickets, de getoonde responsstatistieken en de definities op de pagina samen. Sla het rapport op als Markdown. Maak onderscheid tussen mediaan en gemiddelde en behoud de eenheden. Veronderstel geen rapportageperiode of definitie van de reactietijd als die niet vermeld is. Geef aan dat deze informatie ontbreekt. Maak een bestand met de naam webact-customer-support-metrics-report.md. Het volledige bestand moet in UTF-8 kleiner zijn dan 48.000 bytes. Gebruik alleen inhoud die je kunt waarnemen en feiten die ik geef. Verzin geen ontbrekende informatie. Behoud identificatiecodes, datums, eenheden en valuta. Meld weggelaten, afgekapt of onleesbaar materiaal en beweer niet dat alles is opgenomen. Vergelijk het resultaat met het origineel en stop als noodzakelijke invoer ontbreekt. Vraag voordat je begint naar instellingen of brongegevens die je nog nodig hebt. Begin met maximaal 25 items of één kort document en vermeld precies welke broninhoud is meegenomen.
Kies de optie voor AI in de browser en plak de instructie in de taakmodus.
Kies de cijfers die je nodig hebt. Behoud de benamingen, eenheden en definities uit de bron. Laat ontbrekende perioden of definities benoemen.
● ● ●40 opgeloste tickets en een mediane reactietijd van 2 uur.VOORBEELD
Brongegevens voor dit voorbeeld
Table shows 40 resolved tickets and median reply 2 hours
webact-customer-support-metrics-report-example.md
# Support metrics snapshot
- Resolved tickets: 40
- Median reply time: 2 hours
The reply metric is a median, not an average. Reporting period and the precise reply-time definition are not supplied.
MD
Zo kan je Markdown-bestand eruitzien.Een apart bestand. De oorspronkelijke pagina blijft ongewijzigd.
Dit voorbeeld gebruikt fictieve gegevens. Open je tabel met supportcijfers en start de taak in de extensie om je eigen rapport te maken.
PRAKTISCHE GIDS
Klantenservicestatistieken in hun context uitleggen
Een rapport met supportstatistieken helpt een team de dienstverlening en aandachtspunten te begrijpen. De betekenis van elke maat hangt af van de definitie, populatie en het tijdvenster.
Begin met het juiste materiaal.
Wat je aanlevert
een leesbare tabel met ondersteuningscijfers.
Het beoogde resultaat
Vat ticketaantallen, waargenomen responscijfers en de definities op de pagina samen.
Hoe de workflow werkt.
Behoud labels zoals eerste reactie, oplostijd en tevredenheid en rapporteer vervolgens de aangeleverde aantallen en eenheden. Houd gemiddelden, medianen en percentielen gescheiden wanneer ze voorkomen.
Wat je in het resultaat controleert.
Controleer of onopgeloste tickets en uitgesloten kanalen de cijfers beïnvloeden. Eén aggregaat mag geen conclusie worden over de ervaring van elke klant of de prestaties van een individuele medewerker.
Bekijk de Markdown-voorvertoning om naast de tekst ook koppen, lijsten en links te controleren. Bewaar bronverwijzingen bij het document, zodat een beoordelaar belangrijke uitspraken kan herleiden tot je aangeleverde materiaal.
Leer van het uitgewerkte voorbeeld.
Het downloadbare Markdown-voorbeeld laat één mogelijke indeling van het resultaat zien. Lees het naast het bronvoorbeeld en herken vastgelegde feiten, voorgestelde tekst en vragen die nog een antwoord nodig hebben.
Het aangeleverde voorbeeld is ter illustratie. Het is geen vastgelegde uitvoering met jouw gegevens.
Installeer de Chrome-extensie en verifieer je WebAct-account. Kies de optie voor AI in de browser, selecteer ChatGPT en log in als daarom wordt gevraagd.
02
Toon de waarden en hun definities.
Open de tabel en klap beschikbare definities uit. Activeer WebAct via de werkbalk van Chrome, selecteer de relevante inhoud en schakel over naar de taakmodus.
03
Voer de taak uit en controleer het bestand.
Plak de instructie en controleer de voorgestelde acties voordat je ze uitvoert. Vergelijk aantallen, tijden, eenheden en definities met de bron. Een mediaan mag niet als gemiddelde worden beschreven.
De pagina waarmee je begint.
Een leesbare tabel met klantenservicecijfers in het actieve tabblad.
Het bestand dat je krijgt.
Een Markdown-rapport over aantallen tickets en de getoonde responsstatistieken, met de definities die op de pagina staan. Markdown-bestand.
De grenzen van deze taak.
De taak werkt alleen in het actieve tabblad. Begin met maximaal 25 items of één kort document. Het volledige bestand moet in UTF-8 kleiner zijn dan 48.000 bytes.
VEELGESTELDE VRAGEN
Controleer het Markdown-bestand voor gebruik.
Het voorbeeld neemt 40 opgeloste tickets en een mediane reactietijd van 2 uur over. De rapportageperiode en de precieze definitie van die reactietijd ontbreken; het rapport vermeldt dat.
Gebruik een leesbare tabel met supportcijfers. Toon de waarden en beschikbare definities en kies welke inhoud je met de taak wilt delen. Veronderstel geen definitie als die ontbreekt.
Wat moet ik in het bestand controleren?
Controleer aantallen tickets, tijden en hun definities. In het voorbeeld zijn de 2 uur een mediaan, geen gemiddelde. Het rapport moet bij de gekozen zichtbare inhoud blijven en onbekende gegevens benoemen, ook de ontbrekende periode.
Kan het alle grafieken en verborgen statistieken lezen?
Nee. Gebruik leesbare waarden en expliciete rapportageperioden. Grafieken die alleen in een canvas zijn getekend, niet-geladen gegevens en statistieken zonder definitie blijven buiten beschouwing. Houd valuta gescheiden en leid uit een verandering alleen geen oorzaak af.
Kan ik het gratis abonnement gebruiken?
Ja. Met het Free-abonnement van WebAct kun je deze taak uitvoeren via ChatGPT in je browser. Je hebt de Chrome-extensie, een geverifieerd WebAct-account en een ingelogde ChatGPT-sessie in hetzelfde Chrome-profiel nodig. Een betaald WebAct-abonnement of een betaalde API-sleutel is niet nodig. De gebruikslimieten van ChatGPT blijven wel gelden. Het Free-abonnement bevat 25 automatiseringstaken per maand voor alle tools samen. Een taak telt mee zodra de eerste actie begint. Tussenstappen en nieuwe pogingen die nodig zijn om de taak af te ronden, tellen niet apart mee. Je tegoed wordt aan het begin van elke kalendermaand volgens UTC vernieuwd. Heb je de 25 taken gebruikt, dan kun je een betaald abonnement nemen of wachten tot de volgende maand. Gewoon chatten zonder automatisering verbruikt geen taken en blijft gratis binnen de limieten van je AI-aanbieder.
Wordt het supportrapport op deze pagina gemaakt?
Nee. Hier vind je een voorbeeld en een instructie om te kopiëren. Je voert de taak uit met WebAct op de oorspronkelijke pagina die je activeert. De pagina-informatie die je met de taak deelt, wordt verwerkt door de AI-aanbieder die je in de browser gebruikt. Een gewoon chatantwoord zonder automatisering verbruikt geen WebAct-taken. Een bestand maken of velden aanpassen in de taakmodus telt wel mee.
Lees hoe we gedeelde paginacontext verwerken in ons privacybeleid.
