実際の障害に合わせて顧客の活用計画を作る方法。
活用計画では利用が少ない原因となる障害に対処します。機能が仕事に合わないなら、研修を増やしても効果がないかもしれません。
作業手順をタスクに合わせましょう。
利用の少ない作業の流れを特定し、知識、アクセス、権限、適合性、時期のどれが障害か調べます。その障害に合う施策を選び、担当者と観察可能な小さな到達点を決めます。変更後に活用状況を再確認します。
- 用意するもの
- 購入済み機能と確認された利用上の障害。
- 得られるもの
- 的を絞った利用促進策と成功指標。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Customer knows how to export but lacks authority to approve catalog changes.
完成例
Clarify approval ownership and the handoff before proposing more export tutorials.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
利用が少ないときに研修を増やすべきでないのはどんな場合ですか？
利用者は作業を知っているのに、権限、入力資料、実行する実益がない場合です。まずその前提条件を解決してください。
施策後に利用が一時的に増え、また減ったのはなぜですか？
仕事との適合を改善せず、一時的な活動だけを増やした可能性があります。単発の参加と、繰り返し得られる有用な成果を比べてください。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
タスクを調整してコピー ↑