So planen Sie Kundenakzeptanz nach dem tatsächlichen Hindernis.
Akzeptanzpläne sollen das Hindernis hinter geringer Nutzung angehen. Weitere Schulungen helfen nicht, wenn die Funktion nicht zum Arbeitsablauf passt.
Passe den Ablauf an deine Aufgabe an.
Bestimmen Sie den wenig genutzten Arbeitsablauf und untersuchen Sie, ob Wissen, Zugang, Befugnis, Passung oder Zeitpunkt das Hindernis ist. Wählen Sie eine passende Maßnahme, benennen Sie Verantwortliche und setzen Sie einen kleinen beobachtbaren Meilenstein. Prüfen Sie die Nutzung nach der Änderung erneut.
- Was du bereitstellst
- Gekaufte Funktion und beobachtete Nutzungshürden.
- Was du erhältst
- Gezielte Aktivierungsmaßnahmen und Erfolgsmaße.
Sieh dir Eingabe und Ergebnis an.
Beispielhafte Ein- und Ausgabe · ein Lehrbeispiel, kein tatsächlicher WebAct-Durchlauf
Beispiel Eingabe
Customer knows how to export but lacks authority to approve catalog changes.
Vollständiges Beispiel
Clarify approval ownership and the handoff before proposing more export tutorials.
Lade diese Eingabe in den Prompt und kopiere ihn zum Ausprobieren nach WebAct. Dein Ergebnis kann vom Beispiel abweichen.
Entscheidungen und Fehlerbehebung.
Wann ist weitere Schulung die falsche Antwort auf geringe Nutzung?
Wenn Nutzende die Aufgabe kennen, aber keine Befugnis, Eingaben oder sinnvollen Grund für sie haben. Beheben Sie zuerst diese Abhängigkeit.
Warum stieg die Nutzung nach einer Kampagne kurz und fiel dann wieder?
Die Maßnahme steigerte womöglich Aktivität, ohne die Passung zum Arbeitsablauf zu verbessern. Vergleichen Sie wiederholte nützliche Ergebnisse mit einmaliger Teilnahme.
Probiere es mit deiner eigenen Quelle.
Ersetze das Beispiel im Aufgaben-Prompt durch dein Material. Behalte nötige Anforderungen bei und kopiere die Aufgabe nach WebAct.
Aufgabe anpassen und kopieren ↑