실제 장애에 맞춰 고객 도입 계획을 만드는 방법.
도입 계획은 낮은 사용량의 실제 장애를 다뤄야 합니다. 기능이 작업 흐름에 맞지 않는다면 교육을 늘려도 도움이 되지 않을 수 있습니다.
작업에 맞게 절차를 조정하세요.
어떤 작업 흐름을 충분히 사용하지 않는지 찾고 지식, 접근 권한, 결정 권한, 적합성 또는 시점 중 무엇이 장애인지 조사하세요. 해당 장애를 해결할 조치를 선택하고 담당자와 작고 관찰 가능한 단계를 정하세요. 변경 후 도입 상태를 다시 확인하세요.
- 제공할 내용
- 구매한 기능과 관찰된 사용 장애.
- 받을 결과
- 목표에 맞춘 활성화 행동과 성공 지표.
입력과 결과를 확인하세요.
설명용 입력과 출력 · 실제 WebAct 실행이 아닌 학습용 예시
입력 항목 예시개
Customer knows how to export but lacks authority to approve catalog changes.
완성된 예시
Clarify approval ownership and the handoff before proposing more export tutorials.
이 입력을 프롬프트에 넣고 WebAct에 복사해 작업을 실행해 보세요. 결과는 설명용 예시와 다를 수 있습니다.
판단 기준과 문제 해결.
낮은 도입률에 교육을 더 제공하는 것이 잘못된 대응인 때는 언제인가요?
사용자가 이미 작업을 알지만 권한, 입력 자료 또는 실행할 실질적 이유가 없을 때입니다. 먼저 그 의존 문제를 해결하세요.
캠페인 후 사용량이 잠깐 늘었다가 다시 줄어든 이유는 무엇인가요?
작업 흐름과 맞지 않는 문제를 해결하지 않고 활동만 늘렸을 수 있습니다. 일회성 참여보다 반복되는 유용한 결과를 비교하세요.
직접 준비한 자료로 시도하세요.
작업 프롬프트의 예시를 내 자료로 바꾸세요. 필요한 요구 사항은 유지하고 작업을 WebAct에 복사하세요.
작업 맞춤 설정 및 복사 ↑