如何针对真实障碍制定客户采用计划。
采用计划应解决低使用量背后的障碍。功能不适合实际工作流程时,更多培训未必有用。
按任务需求调整流程。
确定使用不足的工作流程,并调查障碍是知识、访问权限、决策权、适配性还是时机。选择能解决该障碍的措施,指定负责人并设定一个可观察的小里程碑。改变后再次检查采用情况。
- 你需要提供什么
- 已购买的功能和观察到的使用障碍。
- 你会得到什么
- 针对性的激活行动与成功指标。
查看输入和结果。
演示用输入和输出 · 教学示例,并非 WebAct 实时运行结果
示例 个输入项
Customer knows how to export but lacks authority to approve catalog changes.
完整示例
Clarify approval ownership and the handoff before proposing more export tutorials.
将这份输入载入提示词,再复制到 WebAct 中尝试任务。实际结果可能与示例不同。
决策与问题排查。
什么情况下,增加培训不是解决低采用率的办法?
用户已会操作,却缺少权限、输入资料或执行它的实际理由时。先解决这些依赖。
为什么推广活动后使用量短暂上升又下降?
措施可能只刺激了活动,却未解决流程适配问题。应比较持续产生的有用结果与一次性参与。
使用自己的资料试一试。
将任务提示词中的示例换成你的材料。保留所需条件,再把任务复制到 WebAct。
自定义并复制任务 ↑