対立解消のための話し合いを組み立てる方法。
対立に関するガイドでは、片方の話だけで正しさを判断せず、共通の目標を見つけてそれぞれの説明を明確にしてください。
作業手順をタスクに合わせましょう。
共通の目標を特定し、各当事者に経緯と影響を自分の言葉で説明してもらいます。争いのある事実と合意できているニーズを分け、解決が必要な意思決定や引き継ぎを明確にしてください。
- 用意するもの
- 当事者が述べた立場と共通の制約。
- 得られるもの
- 裏付けなく責任を決めつけない中立的な話し合いの計画。
入力と結果を確認しましょう。
説明用の入力と出力 · 実際の WebAct 実行ではない学習用サンプル
入力項目サンプル個
Two teams disagree about who approves catalog changes. Provide a conversation guide without assigning authority not supplied.
完成例
Opening: "We share the goal of accurate catalog updates. Let's make the approval handoff explicit." Ask each team: "What do you currently receive, review and approve?" Compare: "Where do our descriptions differ, and what does the current policy say?" Resolve: "Who has authority to confirm the owner, and what should happen while that decision is pending?" Close by recording the confirmed decision and remaining questions; do not assume either team already owns approval.
この入力をプロンプトに読み込み、WebAct にコピーして試してください。結果は掲載例と異なる場合があります。
判断のポイントとトラブル対処。
一方のメモだけで誰が正しいか判断できますか？
いいえ。その説明を整理して質問を見つけることはできますが、もう一方の根拠や視点は依然として不足しています。
話し合いが非難に戻り続けるのはなぜですか？
共通の成果と、具体的な責任またはプロセスの不備に話を戻してください。人格を判断するのではなく、観察できる変化について合意します。
自分の資料で試しましょう。
タスクのプロンプト内の例を自分の資料に置き換えてください。必要な要件を残し、タスクを WebAct にコピーします。
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