Comment structurer une discussion pour résoudre un conflit.
Un guide de résolution de conflit doit repérer les objectifs communs et clarifier chaque récit sans décider qui a raison à partir d’un seul point de vue.
Adaptez le processus à votre tâche.
Identifiez l’objectif commun et invitez chaque partie à décrire le processus et son impact avec ses propres mots. Séparez les faits contestés des besoins reconnus, puis définissez la décision ou le transfert qui nécessite une résolution.
- Ce que vous fournissez
- Positions exprimées par les parties et contraintes communes.
- Ce que vous obtenez
- Plan de discussion neutre sans attribution de torts non étayée.
Consultez les données et le résultat.
Entrée et sortie illustratives · exemple pédagogique, pas une exécution WebAct en direct
Exemple champ
Two teams disagree about who approves catalog changes. Provide a conversation guide without assigning authority not supplied.
Exemple complet
Opening: "We share the goal of accurate catalog updates. Let's make the approval handoff explicit." Ask each team: "What do you currently receive, review and approve?" Compare: "Where do our descriptions differ, and what does the current policy say?" Resolve: "Who has authority to confirm the owner, and what should happen while that decision is pending?" Close by recording the confirmed decision and remaining questions; do not assume either team already owns approval.
Chargez ces données dans le prompt, puis copiez-le dans WebAct pour essayer la tâche. Votre résultat peut différer de l'illustration.
Décisions et dépannage.
Le guide peut-il décider qui a raison à partir des notes d’une seule partie ?
Non. Il peut organiser ce récit et dégager des questions, mais les preuves et le point de vue de l’autre partie restent absents.
Pourquoi la discussion revient-elle sans cesse aux reproches ?
Ramenez-la au résultat commun et à la responsabilité ou à la lacune précise du processus. Convenez d’un changement observable plutôt que d’un jugement sur la personnalité.
Essayez avec votre propre source.
Remplacez l'exemple par vos données dans le prompt. Gardez les exigences nécessaires, puis copiez la tâche dans WebAct.
Personnaliser et copier la tâche ↑