Cómo estructurar una conversación para resolver conflictos.
La guía debe identificar objetivos compartidos y aclarar cada versión sin decidir quién tiene razón basándose solo en una parte.
Adapta el flujo de trabajo a tu tarea.
Identifica el objetivo común e invita a cada parte a describir el proceso y su impacto con sus propias palabras. Separa los hechos en disputa de las necesidades acordadas y define la decisión o el traspaso que necesita resolverse.
- Qué aportas
- Posturas declaradas de las partes y limitaciones compartidas.
- Qué obtienes
- Plan de conversación neutral sin atribuir culpas sin fundamento.
Mira la entrada y el resultado.
Entrada y salida ilustrativas · ejemplo didáctico, no una ejecución de WebAct en directo
Ejemplo campo
Two teams disagree about who approves catalog changes. Provide a conversation guide without assigning authority not supplied.
Ejemplo completo
Opening: "We share the goal of accurate catalog updates. Let's make the approval handoff explicit." Ask each team: "What do you currently receive, review and approve?" Compare: "Where do our descriptions differ, and what does the current policy say?" Resolve: "Who has authority to confirm the owner, and what should happen while that decision is pending?" Close by recording the confirmed decision and remaining questions; do not assume either team already owns approval.
Carga esta entrada en el prompt y cópialo en WebAct para probar la tarea. Tu resultado puede diferir del ejemplo.
Decisiones y solución de problemas.
¿Puede la guía decidir quién tiene razón a partir de las notas de una sola parte?
No. Puede organizar esa versión e identificar preguntas, pero seguirán faltando las pruebas y la perspectiva de la otra parte.
¿Por qué la conversación vuelve continuamente a buscar culpables?
Redirígela al resultado compartido y a la responsabilidad o al fallo de proceso específico. Acuerda un cambio observable en lugar de juzgar el carácter de alguien.
Pruébalo con tu propia fuente.
Sustituye el ejemplo por tu material en el prompt. Conserva los requisitos que necesites y copia la tarea en WebAct.
Personalizar y copiar la tarea ↑